Influencia de responsabilidad social empresarial en comportamiento de compra de computadores en la ciudad de Bogotá

Abstract

La Responsabilidad Social Empresarial –RSE- es un concepto que paulatinamente ha ganado espacios en el ambiente corporativo en todos los países del mundo y en particular en Colombia. Desde el siglo XX se encuentra un mayor desarrollo y formalización de las relaciones y de las alianzas y procesos colaborativos entre los sectores público y privado y de estos con la sociedad civil (Gutiérrez, Avella & Villar, 2006). El presente documento presenta un proceso de investigación mediante el cual se determina la influencia de la RSE en los procesos de decisión de compra de computadores por parte de los consumidores en el mercado colombiano, específicamente en la ciudad de Bogotá, capital del país. Este proceso investigativo recoge experiencias previas en mercados latinoamericanos, en particular toma como guía y modelo de trabajo la tesis doctoral del profesor Percy Marquina Feldman, sobre la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de los consumidores en la república del Perú (Marquina, 2009). Para el efecto, considerando los desarrollos previos de herramientas de medición desarrollados en el Perú, se aplica la Metodología de los Modelos de Elección Discreta ya probados en dicho mercado, con el objetivo de lograr establecer y cuantificar específicamente si en la intención de compra existe una influencia significativa relacionada con las acciones de RSE que hubiere desarrollado una empresa. Para el desarrollo de esta tesis se aplicó el instrumento de medición discreta a una muestra de conveniencia de 120 consumidores en la ciudad de Bogotá; compuesta por un 49,17% de hombres y un 50,83% de mujeres, mayores a 18 años, encontrando en su análisis evidencia empírica de la existencia de una relación positiva entre la RSE y el comportamiento de compra de los consumidores en el mercado de la ciudad de Bogotá y para el mercado específico de computadores portátiles sobre el cuál se indagó.