Revelando las compras impulsivas en línea en plataformas de comercio electrónico durante el Ramadán: el rol de la informatividad, la confianza, la lealtad actitudinal y el autocontrol

Abstract

The swift expansion of e-commerce in Indonesia has altered consumer behavior, particularly given the prominence of platforms like Shopee and Tokopedia. This study seeks to examine the correlation between the online shopping experience, attitudinal loyalty, and impulsive buying habits during Ramadan. We employed a quantitative methodology to investigate the impact of informativeness and trust as functional and psychological elements of the online buying experience. Data were gathered from Shopee and Tokopedia users in Jakarta during Ramadan in 2025. The analysis reveals that factors such as informativeness and trust have a positive impact on online impulsive buying, with attitudinal loyalty acting as a mediating variable and self-control serving as an adverse moderating factor. Enhancing informativeness and trust can elevate loyalty and impulsive buying, while self-control diminishes the propensity for such behavior.

La acelerada expansión del comercio electrónico en Indonesia ha modificado los patrones de consumo, particularmente gracias a la popularidad de plataformas como Shopee y Tokopedia. El propósito de este estudio es examinar la correlación entre la experiencia de adquisición en línea, la fidelidad actitudinal y el comportamiento de compra impulsiva durante el Ramadán. Se empleó una metodología cuantitativa para analizar el impacto de la informatividad y la confianza en la experiencia de compra en línea. La información fue recolectada de usuarios de Shopee y Tokopedia en Yakarta durante el periodo de Ramadán 2025. El estudio revela que factores como la informatividad y la confianza ejercen un impacto positivo en la compra impulsiva en línea, donde la lealtad actitudinal actúa como variable mediadora y el autocontrol cumple un rol moderador adverso. Se deduce que la optimización de la información y la confianza puede potenciar tanto la lealtad como las compras impulsivas, mientras que el autocontrol disminuye la propensión a realizar este tipo de compras.