Flexibilidad de los empleados y calidad del trabajo en el sector manufacturero nigeriano: un estudio de algunas industrias seleccionadas en el suroeste de Nigeria

Abstract

The complexity of the contemporary work environment has compelled organizations to adopt flexible work arrangements to enhance employee performance and satisfaction. Accordingly, this paper examines the implementation of employee flexibility and its effect on work quality. Specifically, it explores the impact of versatility, multitasking, and rapid response time on work quality. A survey research design was employed, targeting a population of 1,621 employees from selected manufacturing industries in Southwestern Nigeria. A scientifically determined sample size of 318 participants was selected, and a structured questionnaire was administered to them. The collected data were analyzed using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Findings reveal that multitasking exerts the strongest influence on work quality, followed by quick response time and versatility. The study concludes that employee flexibility plays a critical role in enhancing work quality within the Nigerian manufacturing sector. It is therefore strongly recommended that managers in selected manufacturing industries in Southwestern Nigeria prioritize the adoption of key flexibility features—namely, quick response time, multitasking, and versatility—to achieve high work quality.

La complejidad del entorno laboral contemporáneo ha obligado a las organizaciones a adoptar acuerdos laborales flexibles para mejorar el desempeño y la satisfacción de los empleados. En consecuencia, este artículo examina la implementación de la flexibilidad de los empleados y su efecto en la calidad del trabajo. Específicamente, explora el impacto de la versatilidad, la multitarea y el tiempo de respuesta rápido en la calidad del trabajo. Se empleó un diseño de investigación por encuesta, dirigido a una población de 1.621 empleados de industrias manufactureras seleccionadas en el suroeste de Nigeria. Se seleccionó un tamaño de muestra científicamente determinado de 318 participantes y se les administró un cuestionario estructurado. Los datos recopilados se analizaron utilizando modelos de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM). Los hallazgos revelan que la multitarea ejerce la mayor influencia en la calidad del trabajo, seguida del tiempo de respuesta rápido y la versatilidad. El estudio concluye que la flexibilidad de los empleados desempeña un papel fundamental a la hora de mejorar la calidad del trabajo en el sector manufacturero de Nigeria. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que los gerentes de industrias manufactureras seleccionadas en el suroeste de Nigeria den prioridad a la adopción de características clave de flexibilidad (es decir, tiempo de respuesta rápido, multitarea y versatilidad) para lograr una alta calidad del trabajo.