La gestión del conocimiento operativo como punto de partida para la innovación de las organizaciones

Abstract

The changing economic environment of the various productive sectors has empowered the use of knowledge as the main source of competitive advantage over traditional factors of production such as capital, labor and infrastructure. Therefore, knowledge must be managed efficiently and systematically in organizations in order to seek continuous improvement and competitiveness within their sector. This article synthesizes the existing theory on knowledge management based on the needs to innovate and improve aspects as varied in the operational level of an organization as the analysis of production processes, the review of the models of directing operations and the products or services to offer.El cambiante entorno económico de los diversos sectores productivos ha empoderado el uso del conocimiento como principal fuente de ventaja competitiva por sobre los factores tradicionales de producción como el capital, la mano de obra y la infraestructura. Por ende, el conocimiento debe ser gestionado eficiente y sistemáticamente en las organizaciones con el fin de buscar la mejora continua y la competitividad dentro de su sector. El presente artículo sintetiza la teoría existente sobre gestión del conocimiento en base a las necesidades por innovar y mejorar aspectos tan variados en el nivel operativo de una organización como son el análisis de los procesos productivos, la revisión de los modelos de dirección de operaciones y los productos o servicios a ofrecer.