Satisfacción laboral, liderazgo e inteligencia emocional en una empresa financiera de Lima

Abstract

La presente investigación correlacional estudia la relación entre la Satisfacción Laboral de los trabajadores con su Inteligencia Emocional y el Estilo de Liderazgo que muestran sus jefes, en una empresa financiera pública del Perú. Participaron 101 colaboradores de dicha empresa, respondiendo la Escala de Satisfacción Laboral (Price, 1997), el cuestionario Trait Meta-Mood Scale (TMMS) diseñado por Mayer y Salovey (1995), para medir la Inteligencia Emocional y el cuestionario MLQ 5X-Short, para medir los estilos de Liderazgo (Transformacional, Transaccional y Laissez-faire). Los resultados del estudio muestran una correlación directa media entre la Satisfacción Laboral de los trabajadores y el estilo de Liderazgo Transformacional (.42) y Transaccional de sus líderes (.45), dándose este último en mayor medida. En cuanto al estilo Laissez-Faire, se muestra la existencia de una relación inversa con la variable de Satisfacción laboral (- .40). Asimismo, los resultados no muestran una relación significativa entre la Satisfacción Laboral y la Inteligencia Emocional.The present correlational investigation studies the relationship between Job Satisfaction of the employees with their Emotional Intelligence and the Leadership Style in their leaders, in a public banking company in Peru. 101 workers were considered as a sample. The Job Satisfaction Scale (Price, 1997), the Trait Meta-Mood Scale (TMMS) questionnaire designed by Mayer and Salovey (1995), to measure Emotional Intelligence and the MLQ 5X-Short questionnaire, to measure Leadership Styles: Transformational, Transactional and Laissez Faire. In this study, a moderate positive correlation was determined between workers' Job Satisfaction and the Transformational Leadership style (.42) and Transactional Leadership style (.45). As for the Laissez-Faire style, the existence of an indirect relationship was confirmed (-.40) with Job Satisfaction. On the other hand, no significant relationship was found between Job Satisfaction and Emotional Intelligence.