Consecuencias de la inteligencia emocional: Competencia gerencial, liderazgo transformacional y desempeño de gestores de oficinas de contabilidad

Abstract

Emotional intelligence has become a key element in management, especially in contexts that require strategic decision-making, such as accounting firms. The ability to manage emotions, understand others’ needs, and establish constructive relationships is essential for managers to face challenges related to competence, leadership, and performance in dynamic environments. Based on this premise, the study aimed to analyze the influence of emotional intelligence on managerial competence, transformational leadership, and the performance of accounting firm managers. Previous studies have shown that emotional intelligence can positively impact both managerial competence (Aslam et al., 2016; Kour & Ansari, 2024) and transformational leadership (Lee et al., 2022). The research was conducted through a questionnaire administered to managers of accounting firms registered with the Regional Accounting Council of Santa Catarina, resulting in 108 responses that allowed for hypothesis testing. For data analysis, the partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) technique was used. The results indicate a positive and significant relationship between emotional intelligence and managerial competence, as well as between emotional intelligence and transformational leadership. Additionally, a positive relationship was found between managerial competence and transformational leadership, as well as between managerial competence and managerial performance. Finally, the findings suggest that transformational leadership positively influences managerial performance. These results highlight the importance of investing in the development of emotional intelligence, managerial competence, and transformational leadership to prepare managers to achieve better managerial performance.

La inteligencia emocional se ha consolidado como un elemento esencial en la gestión, especialmente, en contextos que exigen decisiones estratégicas, como es el caso de las firmas contables. La capacidad de gestionar emociones, comprender las necesidades ajenas y establecer relaciones constructivas es fundamental para que los gestores enfrenten los desafíos relacionados con la competencia, el liderazgo y el desempeño en entornos dinámicos. Sobre la base de esta premisa, el estudio tuvo como objetivo analizar la influencia de la inteligencia emocional en la competencia gerencial, el liderazgo transformacional y el desempeño de los gestores de firmas contables. Estudios anteriores evidencian que la inteligencia emocional puede impactar positivamente tanto en la competencia gerencial (Aslam et al., 2016; Kour & Ansari, 2024) como en el liderazgo transformacional (Lee et al., 2022). La investigación se llevó a cabo mediante un cuestionario aplicado a gestores de firmas contables vinculadas al Consejo Regional de Contabilidad de Santa Catarina. Se obtuvieron 108 respuestas que permitieron poner a prueba las hipótesis. Para el análisis de los datos, se utilizó la técnica de modelado de ecuaciones estructurales con mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM). Los resultados indican una relación positiva y significativa entre inteligencia emocional y competencia gerencial, así como entre inteligencia emocional y liderazgo transformacional. Además, se constató una relación positiva entre competencia gerencial y liderazgo transformacional, al igual que entre competencia gerencial y desempeño gerencial. Finalmente, los hallazgos sugieren que el liderazgo transformacional ejerce una influencia positiva sobre el desempeño gerencial. Los resultados refuerzan la importancia de invertir en el desarrollo de la inteligencia emocional, la competencia gerencial y el liderazgo transformacional, promoviendo gestores mejor preparados para lograr un mayor desempeño gerencial.

A inteligência emocional tem se consolidado como um elemento essencial na gestão, especialmente em contextos que exigem decisões estratégicas, como os escritórios de contabilidade. A capacidade de gerenciar emoções, compreender as necessidades alheias e estabelecer relações construtivas é essencial para que gestores enfrentem os desafios relacionados à competência, liderança e desempenho em ambientes dinâmicos. Com base nessa premissa, o estudo objetivou analisar a influência da inteligência emocional na competência gerencial, liderança transformacional e no desempenho de gestores de escritórios de contabilidade. Estudos anteriores evidenciam que a inteligência emocional pode impactar positivamente tanto a competência gerencial (Aslam et al., 2016; Kour & Ansari, 2024) quanto a liderança transformacional (Lee et al., 2022). A pesquisa foi conduzida por meio de um questionário aplicado a gestores de escritórios contábeis vinculados ao Conselho Regional de Contabilidade de Santa Catarina, resultando em 108 respostas que possibilitaram o teste das hipóteses. Para a análise dos dados, utilizou-se a técnica de modelagem de equações estruturais (PLS-SEM). Os resultados indicam uma relação positiva e significativa entre inteligência emocional e competência gerencial, bem como entre inteligência emocional e liderança transformacional. Além disso, foi constatada uma relação positiva entre competência gerencial e liderança transformacional, assim como entre competência gerencial e desempenho gerencial. Por fim, os achados sugerem que a liderança transformacional exerce influência positiva sobre o desempenho gerencial. Os achados reforçam a relevância de investir no desenvolvimento da inteligência emocional, competência gerencial e liderança transformacional, promovendo gestores mais preparados para obter melhores desempenhos gerenciais.