Diagnóstico de necesidades y condiciones de capacitación con TIC del personal asistencial de establecimientos de salud en la zona del río Santiago

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo caracterizar las necesidades y condiciones de capacitación en relación a la tecnología, por parte del personal asistencial de los establecimientos de salud, en la zona del río Santiago. Para ello, se empleó una metodología con enfoque mixto centrado en caracterizar los elementos condicionantes de la capacitación del personal de salud. Las técnicas utilizadas fueron la encuesta y la entrevista y como instrumentos se empleó el cuestionario dirigido al personal asistencial de los establecimientos de salud y la guía para la entrevista semiestructurada dirigida a los funcionarios públicos con cargos directivos, siendo ambos instrumentos validados por expertos. La muestra para las encuestas estuvo conformada por 51 profesionales de 10 establecimientos de salud y para las entrevistas participaron 4 directivos de esa zona. Entre los resultados se destaca la penetración de dispositivos móviles en las distintas comunidades, que no está siendo aprovechado adecuadamente para las diferentes capacitaciones al personal de salud. Por otro lado, no se les consulta a los trabajadores sobre los temas de capacitación y tampoco existe un estudio de sus necesidades. Así también, un porcentaje alto del personal profesional tiene un grado intermedio de alfabetización digital, lo cual podría favorecer a la capacitación virtual. Finalmente, se observó que el periodo de trabajo de los cargos directivos es corto debido a las decisiones políticas, lo cual afecta a los procesos de capacitación.

The objective of this research was to characterize the training needs and conditions in relation to technology, by healthcare personnel of health establishments, in the Santiago River area. For this, a mixed approach methodology was used, focused on characterizing the conditioning elements of the training of health personnel. The techniques used were the survey and the interview and as instruments the questionnaire addressed to healthcare personnel of health establishments and the guide for the semi-structured interview addressed to public officials with managerial positions were used, both instruments being validated by experts. The sample for the surveys consisted of 51 professionals from 10 health establishments and 4 managers from that area participated in the interviews. Among the results, the penetration of mobile devices in the different communities stands out, which is not being adequately used for the different training of health personnel. On the other hand, workers are not consulted on training issues and there is no study of their needs. Likewise, a high percentage of professional staff have an intermediate degree of digital literacy, which could favor virtual training. Finally, it was observed that the work period of management positions is short due to political decisions, which affects the training processes.