Los impactos del proceso de internacionalización en el sistema de control de gestión: el caso de la empresa Localiza

Abstract

El objetivo de este artículo es estudiar los impactos del proceso de internacionalización en el sistema de control de gestión de Localiza S.A. Según la literatura sobre el tema, el proceso de internacionalización, así como su extensión, desafía a las organizaciones a trascender el control de gestión más allá de las fronteras nacionales. Este enfoque implica la posibilidad de que la internacionalización afecte a los sistemas de control de gestión. Para realizar la investigación, se tomó una metodología exploratoria-descriptiva. Para la recolección de datos, se utilizó la investigación bibliográfica, la documentación y el estudio de casos. Entre los documentos recogidos, destacan dos entrevistas: una al consejero delegado de Localiza y otra al director de Franquicias de la empresa, realizadas en agosto de 2020 y 2009 respectivamente. Las entrevistas ya estaban publicadas en medios digitales. Por ello, solo se tuvieron que recoger datos secundarios. Siguiendo la línea de la mayoría de la literatura sobre el tema, los resultados obtenidos indicaron que la internacionalización no promovió cambios significativos en el sistema de control de gestión de la empresa. Sin embargo, se observaron importantes cambios en el control de la gestión a partir del proceso de expansión de la empresa en su conjunto, lo que repercutió notablemente en los resultados de las franquicias internacionales.

O objetivo deste artigo foi estudar os impactos do processo de internacionalização sobre o sistema de controle gerencial da empresa Localiza S.A. Conforme literatura sobre o tema, o processo de internacionalização, bem como sua extensão, impele às organizações o desafio de transferir o Controle Gerencial para além das fronteiras nacionais. Tal abordagem inspira a possibilidade de a internacionalização impactar os Sistemas de Controle de Gestão. Para tanto, adotou-se a pesquisa exploratória-descritiva. A coleta de dados utilizou pesquisa bibliográfica, documental e estudo de caso. Dentre os documentos coletados, destacam-se duas entrevistas, do CEO da Localiza e do Diretor de Franquias da empresa. As entrevistas já se encontravam disponibilizadas em meios digitais e foram realizadas nos meses de agosto de 2020 e agosto de 2009, respectivamente. Foram coletados apenas dados secundários, não obstante o acesso completo ao conteúdo das entrevistas referenciadas. Os resultados obtidos indicaram que a internacionalização não promoveu mudanças significativas no sistema de controle gerencial da empresa, em consonância com literatura não majoritária sobre o tema. Entretanto, observou-se grandes mudanças no controle gerencial a partir do processo de expansão da empresa como um todo, as quais, notadamente, impactaram o desempenho das franquias internacionais.

The objective of this article was to study the impacts of the internationalization process on the management control system of Localiza S.A. According to the literature on the subject, the internationalization process, as well as its extension, pushes organizations to the challenge of transferring Management Control beyond national borders. Such approach inspires the possibility of internationalization impacting the Management Control Systems. For this, exploratory-descriptive research was adopted. The data collection used bibliographic research, documentation and case studies. Among the documents collected, two interviews stand out, of the CEO of Localiza and the Director of Franchises of the company. The interviews were already available in digital media and were conducted in August 2020 and August 2009, respectively. Only secondary data were collected, despite full access to the content of the referenced interviews. The results obtained indicated that the internationalization did not promote significant changes in the company’s management control system, in line with non-majoritarian literature on the theme. However, it was observed great changes on management control from the expansion process of the company as a whole, which notably impacted the performance of international franchises.