Efectos del liderazgo transformacional y la responsabilidad social corporativa sobre el compromiso y ciudadanía organizacional

Abstract

The study aims to analyze the effects of transformational leadership and the perception of Corporate Social Responsibility (CSR) on the commitment and organizational citizenship of managers in one of the largest banking institutions in Latin America. Based on the literature review, six hypotheses were developed and tested using structural equation modeling (PLS-SEM), gathering evidence from 163 managers. The main findings reveal that for the sample investigated, transformational leadership and CSR directly influence organizational commitment, and indirectly influence organizational citizenship. It was also found that transformational leadership encourages the development of CSR awareness. The findings indicate that the effort to maintain a socially responsible company brings benefits in organizational commitment and leads to a positive benefit in organizational citizenship. Thus, the expectation is that there will be more and more socially responsible companies, encouraging CSR practices through programs, courses and training and delivering CSR values, which has repercussions for society, since with these traits and stimuli, people tend to work in a more committed way and with positive behavior coming from employees, there is greater employability, personal development and motivation for these professionals, in addition to eventually being able to generate benefits for the region.

El estudio pretende analizar los efectos del liderazgo transformacional y la percepción de la responsabilidad social empresarial (RSE) en el compromiso y la ciudadanía organizacional de los directivos de una de las mayores instituciones bancarias de América Latina. A partir de la revisión de la literatura, se elaboraron seis hipótesis que se pusieron a prueba mediante un modelo de ecuaciones estructurales (PLS-SEM), recogiendo pruebas de 163 gerentes. Las principales conclusiones revelan que, para la muestra investigada, el liderazgo transformacional y la RSE influyen directamente en el compromiso organizativo, e indirectamente en la ciudadanía organizativa. También se comprobó que el liderazgo transformacional fomenta el desarrollo de la percepción de la RSE. Los resultados indican que esforzarse por mantener una empresa socialmente responsable tiene beneficios en el compromiso organizacional y conduce a un beneficio positivo en la ciudadanía organizacional. Por lo tanto, la expectativa es que haya cada vez más empresas socialmente responsables con el fomento de las prácticas de RSE a través de programas, cursos y formación, y la entrega de los valores de la RSE. Esta trae reflexiones a la sociedad, ya que, por medio de sus rasgos y estímulos, las personas tienden a trabajar de una manera más comprometida. Además, con el comportamiento positivo de los empleados, hay una mayor empleabilidad, así como el desarrollo personal y la motivación de estos profesionales. Finalmente, también puede generar beneficios para la región.

O estudo objetiva analisar os efeitos da liderança transformacional e da percepção de responsabilidade social corporativa (RSC) no comprometimento e cidadania organizacional de gestores, de uma das maiores instituições bancárias da América Latina. Com base na revisão da literatura, seis hipóteses foram desenvolvidas e testadas por meio de modelagem de equações estruturais (PLS-SEM), reunindo evidências de 163 gestores. Os principais achados revelam que para a amostra investigada, a liderança transformacional e a RSC influenciam diretamente o comprometimento organizacional, e indiretamente a cidadania organizacional. Também foi constatado que a liderança transformacional incentiva o desenvolvimento da percepção de RSC. Os achados indicam que o esforço em manter uma empresa socialmente responsável traz benefícios no comprometimento organizacional e levam a um benefício positivo na cidadania organizacional. Assim, a expectativa é que se tenham cada vez mais empresas socialmente responsáveis, com incentivo as práticas de RSC por meio de programas, cursos e capacitações e entregando valores de RSC, o que traz reflexos à sociedade, visto que com esses traços e estímulos, as pessoas tendem a trabalhar de maneira mais comprometida e com comportamento positivo provindo dos funcionários, tem-se maior empregabilidade, desenvolvimento pessoal e motivação a esses profissionais, além de eventualmente, também poder gerar benefícios para a região.