Estrés, evaluación cognitiva y burnout en técnicos sociales de casas de acogida

Abstract

Stress and burnout are global epidemics that may cause negative consequences for workers and organizations. Social workers of residential child care are especially at risk, due to the inherent characteristics of their work. Subsequently, this study aimed to analyse these professional’s stress, cognitive appraisal, and burnout. The sample included 92 social workers (90.2% female and 9.8% male) with ages between 25 and 64 years old (M = 38.08; SD = 7.91). The evaluation protocol included a sociodemographic questionnaire, the Stress Questionnaire for Health Professionals, the Primary and Secondary Cognitive Appraisal Scale, and the Shirom-Melamed Burnout Measure. Results indicated that 58% of professionals assumed high levels of general stress, and that physical fatigue and cognitive weariness were the burnout dimensions with higher values. The combination of sociodemographic variables, stress factors and cognitive appraisal were important to explain the burnout experience and can contribute to design interventions directed to these professionals.

Estrés y burnout son epidemias globales que pueden tener consecuencias negativas para los trabajadores y las organizaciones. Los técnicos sociales de casas de acogida están especialmente en riesgo, debido a las características inherentes a su trabajo. Por consiguiente, este estudio tuvo como objetivo analizar el estrés, la evaluación cognitiva y el burnout de estos profesionales. La muestra incluyó a 92 trabajadores sociales (90,2% mujeres y 9,8% hombres) con edades entre 25 y 64 años (M = 38,08; DE = 7,91). El protocolo de evaluación incluyó un cuestionario sociodemográfico, el Stress Questionnaire for Health Professionals, el Primary and Secondary Cognitive Appraisal Scale, y el Shirom-Melamed Burnout Measure. Los resultados indicaron que 58% de los profesionales presentan niveles altos de estrés global, y que la fatiga física y el cansancio cognitivo fueron las dimensiones del burnout con valores más altos. La combinación de variables sociodemográficas, factores de estrés y evaluación cognitiva fueron importantes para explicar la experiencia del burnout, y pueden contribuir a diseñar intervenciones dirigidas a estos profesionales.

Le stress et l’épuisement professionnel sont des épidémies mondiales qui peuvent avoir des conséquences négatives pour les travailleurs et les organisations. Les travailleurs du domaine social des Maisons d’accueil résidentiel sont à risque en raison des caractéristiques inhérentes à leur travail. Par la suite, cette étude visait à analyser le stress, l’évaluation cognitive et l’épuisement professionnel chez ces professionnels. L’échantillon comprenait 92 travailleurs sociaux (90,2% de femmes et 9,8% d’hommes) du nord du Portugal, âgés de 25 à 64 ans (M = 38,08 ; SD = 7,91). Le protocole d’évaluation comprenait un questionnaire sociodémographique, le Health Professional Stress Questionnaire, l’échelle d’évaluation cognitive et la Shirom-Melamed Burnout Measure. Les résultats ont indiqué que 58% des participants avaient un niveau global de stress élevé, les dimensions de la fatigue physique et de la fatigue cognitive étant les plus élevées dans l’épuisement professionnel. La combinaison de facteurs sociodémographiques, de stress et de processus d’évaluation cognitive était importante pour expliquer l’épuisement professionnel et peut contribuer à la formulation d’interventions destinées à ces professionnels.

O estresse e o burnout são epidemias globais que podem causar consequências negativas para os trabalhadores e as organizações. Os trabalhadores da área social das Casas de Acolhimento Residencial estão em risco devido às características inerentes ao seu trabalho. Subsequentemente, este estudo pretendeu analisar o estresse, a avaliação cognitiva e o burnout nestes profissionais. A amostra incluiu 92 técnicos sociais (90.2% mulheres e 9.8% homens) do norte de Portugal, com idades entre 25 e 64 anos (M = 38.08; DP = 7.91). O protocolo de avaliação incluiu um questionário sociodemográfico, o Questionário de Stress nos Profissionais de Saúde, a Escala de Avaliação Cognitiva e a Medida de “Burnout” de Shirom-Melamed. Os resultados indicaram que 58% dos participantes apresentam nível global de estresse elevado, sendo as dimensões de fadiga física e fadiga cognitiva as mais elevadas no burnout. A conjugação de fatores sociodemográficos, o estresse e os processos de avaliação cognitiva foram importantes para explicar o burnout e podem contribuir para formular intervenções dirigidas a estes profissionais.