¿Por qué es tan difícil convivir con los pasajeros en el metro?

Abstract

This study explores the coexistence challenges among Buenos Aires subway passengers. It focuses on analyzing coexistence problems, perceptions, and participation in conflicts, as well as tolerance towards norm deviations. An online survey with 768 riders revealed that conflicts among passengers reproduce violence and create a social climate of mistreatment, normalizing disrespectful behaviors. Participants reported a stressful environment leading to contradictory behaviors: they are both vigilant and detached, paying less attention to others’ needs and more tolerance towards uncivil behavior. The findings suggest that the lack of adherence to social norms exacerbates the tense atmosphere, highlighting the need for better regulation and enforcement to improve passenger coexistence.Este estudio explora los desafíos de la convivencia entre los pasajeros del subterráneo de Buenos Aires. Se centra en analizar los problemas de convivencia, percepciones y participación en conflictos, así como la tolerancia hacia la transgresión de las normas. Una encuesta on-line con 768 usuarios reveló que los conflictos entre pasajeros reproducen la violencia y crean un clima social de maltrato, normalizando comportamientos irrespetuosos. Los participantes reportaron un ambiente estresante que lleva a comportamientos contradictorios: son tanto vigilantes como distantes, prestando menos atención a las necesidades de los demás y mostrando mayor tolerancia hacia comportamientos incívicos. Los hallazgos sugieren que la falta de adhesión a las normas sociales exacerba la atmósfera tensa, destacando la necesidad de mejor regulación y cumplimiento para mejorar la convivencia entre pasajeros.Cette étude explore les défis de la cohabitation entre les passagers du métro de Buenos Aires. Elle se concentre sur l’analyse des problèmes de coexistence, des perceptions et de la participation aux conflits, ainsi que de la tolérance à l’égard des transgressions des règles. Une enquête en ligne auprès de 768 utilisateurs a révélé que les conflits entre passagers reproduisent la violence et créent un climat social de maltraitance, normalisant ainsi les comportements irrespectueux. Les participants ont rapporté une ambiance stressante qui conduit à des comportements contradictoires: ils sont à la fois vigilants et distants, prêtant moins attention aux besoins des autres et faisant preuve d’une plus grande tolérance envers les comportements inciviques. Les résultats suggèrent que le manque d’adhésion aux normes sociales exacerbe l’atmosphère tendue, soulignant la nécessité d’une meilleure réglementation et d’un respect accru pour améliorer la cohabitation entre les passagers.Este estudo explora os desafios da convivência entre os passageiros do metrô de Buenos Aires. Ele se concentra em analisar os problemas de convivência, percepções e participação em conflitos, bem como a tolerância em relação à transgressão das normas. Uma pesquisa online com 768 usuários revelou que os conflitos entre passageiros reproduzem a violência e criam um clima social de maus-tratos, normalizando comportamentos desrespeitosos. Os participantes relataram um ambiente estressante que leva a comportamentos contraditórios: são tanto vigilantes quanto distantes, prestando menos atenção às necessidades dos outros e mostrando maior tolerância para com comportamentos incivilizados. Os resultados sugerem que a falta de adesão às normas sociais exacerba a atmosfera tensa, destacando a necessidade de melhor regulação e cumprimento para melhorar a convivência entre os passageiros.