Propuesta de servicio integral en la estación de servicio de Pacanguilla de la empresa Grupo Vista Alegre S.A.C.

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo brindar una propuesta de solución que atienda al problema identificado, el cual hace referencia a la salud y bienestar de los conductores del transporte terrestre que conducen durante periodos prolongados de tiempo y que transitan por la zona norte del país. Tanto el problema como la solución fueron definidos y desarrollados por medio de la metodología del Piscina Lab. La propuesta de solución consiste en desarrollar un servicio integral en las estaciones de servicios de la empresa Grupo Vista Alegre S.A.C., en las cuales se cubra las principales necesidades que el conductor presenta durante su trayecto, siendo estas no solo necesidades de abastecimiento de combustibles para el desarrollo de su actividad económica, sino también, necesidades de alimentos saludables, espacios libres y seguros para descansar, lugares confiables para realizar un mantenimiento vehicular, así como encontrar diversos productos para el cuidado de su salud. Dicha propuesta de solución fue presentada a los usuarios por medio de un prototipo realizado en una maqueta virtual, con el fin de obtener un feedback sobre la efectividad del mismo. Por último, el presente trabajo será un antecedente y referente de cómo aplicar la disrupción social, enfocada no solo en ser rentable, sino con una iniciativa de valor compartido y sostenible en el tiempo. Para ello, las operaciones de la organización deben tener como base algunos de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas; siendo estos, los objetivos el tres, cinco, seis, ocho y trece.

The aim of this paper is to provide a proposed solution to the problem identified, which refers to the health and wellness of land transport drivers who drive for long periods of time and who transit through the northern zone of the country. Both the problem and the solution were defined and developed through the methodology of Piscina Lab. The solution proposal consists in developing an integral service in Grupo Vista Alegre S.A.C's gas station, where the main needs of the driver during his journey are covered, being these not only fuel supply needs for the development of his economic activity, but also, healthy food needs, free and safe spaces to rest, places reliable to perform vehicle maintenance, as well as find various products for the care of your health. This proposed solution was presented to users by means of a prototype made in a virtual model, in order to obtain feedback on its effectiveness. Finally, the investigation will be a background and reference on how to apply social disruption, focused not only on being profitable, but with an initiative of shared value and sustainability. In order to do this, the organization’s operations must be based on some Sustainable Development Goals of the United Nations, which are three, five, six, eight and thirteen.