Análisis de desarrollo de marca para Runa Store bajo el Modelo de Resonancia de Marca de Kevin Keller en sus puntos de venta de Lima Metropolitana
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Fecha
2020-07-02
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Pontificia Universidad Católica del Perú
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Resumen
La presente investigación tiene la finalidad de realizar el análisis de desarrollo de marca para la marca
Runa Store , basándose en el modelo de Kevin Keller mediante la inclusión del valor de marca, y
determinando los elementos de marca que desarrolla el Valor Capital de Marca para el cliente.
La investigación se centra en el estudio de caso de una empresa del sector retail Runa Store la cual
brinda productos deportivos como zapatillas, ropa deportiva y otros artículos deportivos. La empresa
tiene como objetivo ingresar y expandirse en otros mercados; es decir llegar a tener una mayor
participación del mercado en el cual se proyecta a tener un crecimiento en las diferentes provincias.
Por tal motivo, la presente investigación servirá de apoyo para obtener un mayor conocimiento de las
necesidades, preferencias, y perspectivas de los clientes actuales y potenciales respecto a la marca
mencionada anteriormente.
La presente investigación se inició con la realización del análisis interno y externo de la empresa para
poder identificar los factores estratégicos y la posición actual frente a las competencia.
Posteriormente, mediante las entrevistas al gerente del retail y al jefe de marketing , las encuestas a
los clientes potenciales y actuales basados en los conceptos de Kevin Keller , focus group a los
clientes actuales en donde se identificaron insights importantes con cada perspectiva diferente, las
observaciones correspondientes a los puntos de venta en base a las actividades de marca y la
identificación que tienen los colaboradores con Runa Store.
Por último, con toda la información recolectada mediante la aplicación de las diferentes técnicas de
recolección como encuestas, entrevistas, observaciones y focus group donde se propusieron propuesta
de mejora a los elementos de marca actuales para contribuir a un desarrollo de marca fuerte y mejorar
de esta manera su rendimiento de marca con los clientes potenciales y actuales.
Descripción
Palabras clave
Mercadeo--Planificación, Marcas de fábrica, Comercio minorista
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