Capacidades de innovación y resiliencia para el desarrollo turístico sostenible en una ciudad intermedia. Desafíos emergentes del escenario post Covid-19

Abstract

COVID-19 radically changed the reality of people around the world, having an impact on various spheres and aspects of life. The tourism sector is one of the most affected economic sectors, largely due to its nature of service, and because of its essence defined in the requirement to transfer the client to the place of leisure services. This caused repercussions on income and sources of work in all tourist destinations, especially in those in which tourist activity represents a substantial part of their economic activity. Faced with the impact of a phenomenon such as the one described, in management terms, the concept of resilience takes center stage, defined as the capacity of systems to face crises and destabilizing phenomena, to be able to adapt and evolve. This evolutionary meaning is key in relation to the concept of sustainability. Resilience is not only adapting and surviving, but evolving towards a state superior to the original before the crisis, which calls for thinking about sustainable models, overcoming restricted models centered around profitability and efficiency indicators such as number of arrivals, spending, among others. In this framework, the thesis aims to understand the configuration of innovation and resilience capacities for sustainable tourism development in an intermediate city, and propose guidelines for strategic planning and policy design, particularly in the post-Covid-19 scenario. The thesis plan is currently presented with a doctoral completion scholarship granted by CONICET1 as of April 2021, and its degree of progress at the moment.

La COVID-19 cambió rotundamente la realidad de las personas de todo el mundo, teniendo impacto en diversas esferas y aspectos de la vida. El sector turístico forma parte de los sectores económicos más perjudicados, en gran parte por su naturaleza de servicio, y por su esencia definida en el requerimiento de traslado del cliente al lugar de las prestaciones de ocio. Esto provocó repercusiones en el ingreso y fuentes de trabajo en todos los destinos turísticos, en especial en los que la actividad turística representa una parte sustantiva de su actividad económica. Ante el impacto de un fenómeno como el descripto, en términos de gestión, toma protagonismo el concepto de resiliencia, definida como capacidad de los sistemas para enfrentar las crisis y los fenómenos desestabilizadores, poder adaptarse y evolucionar. Esta acepción evolutiva resulta clave en relación con el concepto de sostenibilidad. Resiliencia no es solo adaptarse y sobrevivir, sino evolucionar hacia un estado superior al original antes de la crisis, lo cual convoca a pensar en modelos sustentables, superadores de modelos restringidos centrados en torno a indicadores de rentabilidad y eficiencia como número de llegadas, gasto, entre otros. En este marco, la tesis tiene como objetivo comprender la configuración de las capacidades de innovación y resiliencia para el desarrollo turístico sostenible en una ciudad intermedia, y proponer lineamientos para el planeamiento estratégico y el diseño de políticas, particularmente en el escenario post Covid-19. Se presenta el plan de tesis actualmente con una beca de finalización de doctorado otorgada por CONICET a partir de abril de 2021, y su grado de avance al momento.

A COVID-19 mudou radicalmente a realidade das pessoas em todo o mundo, tendo impacto em várias esferas e aspectos da vida. O sector do turismo é um dos sectores económicos mais afectados, em grande parte pela sua natureza de serviço, e pela sua essência definida na exigência de transferência do cliente para o local dos serviços de lazer. Isso repercutiu nos ingressos e nas fontes de trabalho em todos os destinos turísticos, especialmente naqueles em que a atividade turística representa parte substancial da atividade econômica. Diante do impacto de um fenômeno como o descrito, em termos de gestão, o conceito de resiliência assume um papel central, definido como a capacidade dos sistemas de enfrentar crises e fenômenos desestabilizadores, de se adaptar e evoluir. Esse significado evolutivo é fundamental em relação ao conceito de sustentabilidade. Resiliencia no es solo adaptarse y sobrevivir, sino evolucionar hacia un estado superior al original antes de la crisis, lo cual convoca a pensar en modelos sustentables, superadores de modelos restringidos centrados en torno a indicadores de rentabilidad y eficiencia como número de llegadas, gasto, entre outros. Nesse contexto, a tese visa compreender a configuração das capacidades de inovação e resiliência para o desenvolvimento do turismo sustentável em uma cidade intermediária, e propor diretrizes para o planejamento estratégico e desenho de políticas, particularmente no cenário pós-Covid-19. Atualmente, o plano de tese é apresentado com bolsa de conclusão de doutorado concedida pelo CONICET2 a partir de abril de 2021, e seu grau de progresso até o momento.