Las 4 "P" y las 4 "C" en el proceso de marketing electrónico

Abstract

El artículo analiza el marketing electrónico como evolución del marketing tradicional, destacando el cambio del enfoque de las cuatro «P» (producto, precio, plaza y promoción) hacia las cuatro «C», orientadas al cliente, en el contexto del uso de Internet. Señala que las empresas, especialmente las Pyme exportadoras, deben adaptarse a los nuevos entornos digitales para mejorar la comunicación, satisfacer las necesidades del consumidor y competir en un mercado global.