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Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2013-05-20)
La industria de transporte aéreo comercial es una actividad que se desarrolla y crece notoriamente en el Perú, y durante los últimos años se observa un crecimiento significativo el cual está directamente relacionado con ...
Calidad en el sector financiero en el Departamento de Ayacucho
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-10-30)
La Administración de la Calidad Total es considerada como un indicador de gestión
de importancia. En este sentido, diversos investigadores han contribuido con sus trabajos a
desarrollar una herramienta de medición que ...
Consulting report – Transgas Shipping Lines
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-03-30)
Transgas es una compañía peruana de cabotaje con sede central en Lima, Perú que
está especializado en el transporte de hidrocarburos incluyendo gas licuado de petróleo,
derivados de petróleo, y químicos diversos. Como ...
Calidad en los centros de educación técnico productivos privados de la provincia de Lima
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-09-10)
Ante la falta de investigaciones en el sector y el desconocimiento sobre el nivel de
calidad que existe en los CETPRO de la provincia de Lima se ha diseñado este estudio, que
tiene como objetivo identificar el nivel de ...
El reporte de sostenibilidad como herramienta de gestión de G.I. Industrias Perú S.A.C.
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-02-08)
GI Industria Perú S.A.C. (GI) es parte del grupo Grand Invest, su rubro es el
suministro de productos químicos para el tratamiento de aguas residuales generadas
por la actividad industrial. Desde su creación en el 2010, ...
Relationship between quality management practices, performance and maturity quality management, a contingency approach
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-08-03)
Quality management is a key element in organizations to improve operational
performance, product quality and organizational performance, but despite extensive research,
it is still necessary to determine which quality ...
Calidad en las empresas del sector manufactura del Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-09-11)
El presente estudio buscó determinar la relación que existe entre los Sistemas de
Gestión de Calidad (SGC) y la Administración de la Calidad Total (TQM) en el sector
manufactura peruano, para lo cual se utilizó una ...
Análisis de los factores de la calidad de la experiencia enoturística Tradicional de la bodega iqueña ABC
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-07-03)
La presente investigación tiene como objetivo principal evaluar los factores de la
calidad percibida de la experiencia enoturística Tradicional en relación con la satisfacción,
fidelidad y recomendación de los visitantes ...
Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 22000:2005 en una empresa del sector alimentario
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2011-05-09)
El presente trabajo plantea el Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la
norma ISO 22000:2005 en una empresa del sector alimentario, con la finalidad de
mejorar el desempeño de la organización, controlar los niveles ...
Calidad en la educación superior universitaria privada en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-09-11)
La presente tesis buscó identificar el nivel de cumplimiento de los factores de
éxito de la Administración de la Calidad Total (TQM) en el Sector de la Educación
Superior Universitaria Privada en el Perú (ESUPP), de ...