Estrategias para mejorar la aceptación de los servicios de gobierno electrónico en los ciudadanos - mapeo sistemático
| dc.contributor.advisor | Del Pilar Zapata Del Río, Claudia María | |
| dc.contributor.advisor | Quispe Vílchez, Eder Ramiro | |
| dc.contributor.author | Oré Sanabria, Alfredo Jerónimo | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2019-09-14T00:13:09Z | es_ES |
| dc.date.available | 2019-09-14T00:13:09Z | es_ES |
| dc.date.created | 2018 | es_ES |
| dc.date.issued | 2019-09-13 | es_ES |
| dc.description.abstract | El gobierno electrónico generalmente se refiere a la aplicación de un modelo de comercio electrónico a nivel gubernamental de un país, y su éxito se mide a menudo en términos de satisfacción del usuario y calidad del servicio. El presente estudio tiene como objetivo analizar el éxito en términos de estrategias de diseño de software para el desarrollo de servicios de gobierno electrónico, así como la implementación y utilización de herramientas de evaluación empleadas, la calidad del servicio y las tecnologías utilizadas, mediante una mapeo sistemático de la literatura. Este estudio evidencia que se están realizando importantes investigaciones sobre servicios de gobierno electrónico en países del continente de Europa, parte del Sudeste asiático y Oceanía, entre las que destacan: China, Malasia e Indonesia, asimismo en América en los países de Canadá, EEUU, Brasil y Ecuador. | es_ES |
| dc.description.uri | Trabajo de investigación | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12404/14988 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/pe/ | * |
| dc.subject | Internet en la administración pública | es_ES |
| dc.subject | Información electrónica gubernamental--Satisfacción del cliente | es_ES |
| dc.subject | Información electrónica gubernamental--Control de calidad | es_ES |
| dc.subject | Ingeniería de software | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00 | es_ES |
| dc.title | Estrategias para mejorar la aceptación de los servicios de gobierno electrónico en los ciudadanos - mapeo sistemático | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_ES |
| dc.type.other | Tesis de maestría | |
| renati.discipline | 612357 | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_ES |
| renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Informática con mención en Ingeniería de Software | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Pontificia Universidad Católica del Perú. Escuela de Posgrado | es_ES |
| thesis.degree.level | Maestría | es_ES |
| thesis.degree.name | Maestro en Informática con mención en Ingeniería de Software | es_ES |