Diseño e implementación de un sistema experto para una plataforma de contact center / Aldo Javier Lovera Raffo

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dc.contributor.authorLovera Raffo, Aldo Javieres_ES
dc.date.accessioned2011-05-09T07:21:56Zes_ES
dc.date.available2011-05-09T07:21:56Zes_ES
dc.date.created2008es_ES
dc.date.issued2011-05-09es_ES
dc.description.abstractEl presente proyecto de tesis consiste en el diseño e implementación de un Sistema Experto para el Contact Center de una aerolínea, que permita al cliente resolver sus inquietudes de forma inmediata. La solución se centrará en mejorar el módulo de correo electrónico de la plataforma haciendo uso del conocimiento extensivo de los Sistemas Expertos, permitiendo cubrir las deficiencias originadas por la gran demanda actual de atención en ese medio.es_ES
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12404/202
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherPontificia Universidad Católica del Perúes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/*
dc.subjectCentros de atención telefónica--Administraciónes_ES
dc.subjectServicios al clientees_ES
dc.subjectSistemas expertos (Computación)es_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.05es_ES
dc.titleDiseño e implementación de un sistema experto para una plataforma de contact center / Aldo Javier Lovera Raffoes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.type.otherTesis de licenciatura
renati.discipline613026es_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineIngeniería de las Telecomunicacioneses_ES
thesis.degree.grantorPontificia Universidad Católica del Perú. Facultad de Ciencias e Ingenieríaes_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameIngeniero de las Telecomunicacioneses_ES

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