Calidad total y los servicios de información
Acceso a Texto completo
Abstract
Para tratar el tema de calidad total y los servicios de
información, conviene situar primero el concepto de calidad
total en su contexto original. Es una estrategia
administrativa que integra todos los niveles de la
organización para alcanzar el dominio y control de todos
los procesos administrativos, operativos y comerciales, y
cuyo objetivo es lograr no sólo la calidad’ del producto, sino
además la calidad del costo, de la entrega, del servicio y de
la satisfacción del cliente, todo esto mediante un esquema
de gerencia participativa.
Collections
The following license files are associated with this item:
Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess