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Analizar y mejorar los procesos críticos de una empresa comercializadora aplicando 5`s y ergonomía
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-03-03)
El interés del presente estudio más allá de fines académicos, es brindar una metodología económica y de fácil aplicación que permita obtener resultados tangibles en el menor tiempo posible a empresas de cualquier rubro. ...
Factores de desempeño en plataformas de atención al ciudadano: el caso de la Municipalidad de Santa Anita
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-08-13)
La presente investigación busca ilustrar, mediante el caso de la Municipalidad
de Santa Anita, los factores de desempeño de una Plataforma de atención al
ciudadano de una municipalidad limeña. Por medio de este caso, se ...
Gestión de incidencias de tecnologías de la información en una Escuela Profesional de una Universidad tecnológica pública de Lima
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-01-28)
La presente investigación tiene como objetivo determinar el nivel de eficiencia de la
gestión de servicios de Tecnología de Información (TI) ofrecido por el área de
tecnología de información en una Universidad Nacional ...
Implementación de un manual de calidad para las prácticas en proyectos de construcción sudamericanos
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-03-30)
La gestión de calidad, parte del concepto de la gestión de proyectos, el cual es homogenizar los
procesos de las actividades que conlleva un proyecto, pero al aplicarlo a la calidad, se busca que
estos procesos se orienten ...
Análisis de la experiencia del paciente EPS en la consulta externa a través del Customer Journey Map adaptado al enfoque del Patient Experience. Caso de estudio: Clínicas Maison de Santé
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-12-19)
Esta investigación se centra en analizar la experiencia de los pacientes EPS a través del
Customer Journey Map en la unidad de consulta externa de las Clínicas Maison de Santé. Para
ello, primero se adaptó esta herramienta ...