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Calidad en el servicio al cliente en carreras universitarias para adultos que trabajan el Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-10-22)
En el pasado, las compañías solo se concentraban en producir y vender, el
tiempo ha demostrado que esto no basta para que las empresas permanezcan vigentes en el
mercado. Hoy en día es necesario evolucionar, cuidar las ...
¿Qué esperan los latinoamericanos de la democracia?. Un modelo de análisis de varianza (ANOVA)
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-11-16)
The objective of this research is to analyze the impact of material variables on the satisfaction of democracy in Latin America. The hypothesis that guides this research is that material variables such as security, poverty ...
Propuesta de diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma ISO 9001:2015 para una empresa de servicio dedicado al rubro de salones de belleza. Caso de Estudio: MONTALVO SALÓN & SPA sede Av. Cuba (Jesús María)
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-06-16)
El presente proyecto profesional tiene como objetivo principal proponer el diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad para la sede de la empresa Montalvo Salón & Spa ubicado en la Av. Cuba N° 987, del distrito de Jesús ...
Controles de calidad y ambientales en los procesos de construcción durante la fase de ejecución de un proyecto de edificación
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-09-24)
En el Perú, los lineamientos para realizar los controles de calidad y ambientales
durante la fase de ejecución de un proyecto de edificación son elementales y no están
establecidos. Por lo tanto, es muy importante definir ...
Estudio del funcionamiento y diseño de detectores ópticos de partículas para equipos automatizados de pruebas de eficiencia de filtrado
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-02-17)
La actual pandemia de la Covid-19 ha puesto al Perú, un país que no se encontraba preparado para un evento de esta magnitud, en una posición poco favorable. En el ámbito de salud se ha visto el uso de respiradores faciales ...
El rol de los colaboradores en el Sistema de Gestión de la Calidad. Caso de estudio: Comercializadora S&E Perú SAC
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-07-07)
La presente investigación describe el rol de los colaboradores tomando en cuenta factores como el liderazgo, el compromiso y la comunicación, que, a pesar de cumplir un papel fundamental en los Sistemas de Gestión de la ...
Calidad de vida relacionada a la salud y apoyo social percibido en hombres con cáncer de próstata
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-10-21)
El estudio tuvo como objetivo general investigar la relación entre calidad de vida
relacionada con la salud (CVRS) y apoyo social percibido en 60 hombres con cáncer de
próstata que se atienden en un hospital especializado ...
Modernización del canal de ventas de productos de construcción para una obra negra. Plataforma: construye Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-12-10)
La principal motivación de este proyecto de campo es transformar el sector
construcción, que representa el 6 % del producto bruto interno (PBI) del Perú, ofreciendo
una plataforma digital que permita al maestro de obra ...
Business consulting para Aerotech
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-03-16)
Aerotech es una compañía dedicada al mantenimiento y reparación de aeronaves en
Perú y Chile. Para brindar un servicio de calidad, requiere contar con personal altamente
calificado, formado bajo una cultura de calidad y ...
Percepción de la calidad de servicio y satisfacción del cliente en el transporte público urbano: El caso del Metropolitano en Lima
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-10-12)
El presente estudio se propone determinar qué factores de la calidad de servicio influyen
en la satisfacción del cliente del Metropolitano de Lima, a través del análisis de la relación entre
la calidad de servicio y la ...