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El Derecho de la Competencia en el sistema financiero
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-29)
Este artículo explora la regulación que a nivel constitucional y legal existe en relación al sistema financiero, con especial énfasis en los aspectos de libre competencia y consumo financiero. Para ello, se analizará cómo ...
Planeamiento estratégico del sistema bancario peruano
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-03-15)
El presente Plan Estratégico del Sistema Bancario Peruano se ha desarrollado siguiendo la metodología del modelo secuencial del Proceso Estratégico desarrollado por Fernando D’Alessio. Como resultado de ello, se han formulado ...
Calidad en el servicio al cliente de las empresas financieras en el sector microfinanciero en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-11-13)
Con el propósito de medir el nivel de calidad del servicio al cliente en las empresas
financieras del sector microfinanciero de Lima Metropolitana, se diseñó una investigación
descriptiva, con enfoque cuantitativo. La ...
Análisis, diseño e implementación de un sistema de recaudación de deudas
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2014-04-01)
En la actualidad, las empresas y las áreas dedicadas a la cobranza en Perú
realizan el registro y control de las actividades llevadas a cabo durante el proceso
de recuperación de una deuda, en general, de manera manual, ...
Calidad en el servicio en las oficinas de la región Lima del banco BBVA continental para el público millennial
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-24)
Existe, en general, poca información académica relativa a la medición de la calidad de
los servicios en el sector bancario. Este documento analiza la calidad de los servicios del
Banco BBVA Continental, y concentra su ...
La transparencia de la información como medio de reducción de la asimetría informativa y protección al consumidor financiero
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-12-03)
La presente investigación analiza las implicancias de las normas sobre Transparencia de
la Información emitidas por la Superintendencia de Banca y Seguros, con la finalidad de
reducir la asimetría informativa de los ...
Percepción de la cultura organizacional en empresas del sector microfinanciero en la Región Lambayeque
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-01-22)
En la presente investigación se diagnosticó la percepción de cultura organizacional en
tres cajas de ahorro del sector microfinanciero de la región Lambayeque, como son: Caja
Metropolitana de Lima, Caja de Trujillo y ...
Diagnóstico del estado de la gestión con enfoque de RSE en las empresas del sector microfinanciero de la Región del Cusco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-03-03)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo conocer el estado de gestión
con enfoque de responsabilidad social empresarial en las empresas del sector microfinanciero
de la región del Cusco. La investigación ...
Planeamiento estratégico del sistema bancario colombiano
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2016-11)
Esta tesis presenta el planeamiento estratégico del sistema bancario colombiano para el 2026. El objetivo es diseñar una hoja de ruta que permita al sistema bancario alcanzar su visión de ser referente en Latinoamérica en ...
Comparación de modelos scoring para la estimación de probabilidad de default
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-01-11)
El presente trabajo propone el desarrollo de modelos machine learning para la estimación de la
probabilidad de default, que ayuden a reducir los niveles de deterioro de las carteras de créditos
de consumo de las instituciones ...