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Propuesta de adaptación de conductores que inciden en la satisfacción de ciudadanos que realizan servicios transaccionales en el canal digital brindados por entidades del Estado
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-11-09)
La presente investigación propone un grupo de conductores con sus respectivos criterios,
adaptados de la Norma Técnica para la Gestión de la Calidad de Servicios en el Sector Público,
que responden a generar calidad de ...
Diseño de un mecanismo de medición del nivel de cumplimiento de la implementación de gobierno digital en los gobiernos locales del Estado peruano
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-11-28)
El Poder Ejecutivo, ante el fomento de la modernización de la Administración Pública mediante el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), aprobó la Ley de Gobierno Digital, por medio del Decreto Legislativo ...
Implementación de un sistema de información para medir el nivel de usabilidad de sistemas web que brindan servicios de gobierno electrónico usando lógica difusa
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-11-11)
La masificación de los servicios públicos de forma virtual es producida por la
transformación digital que atraviesan los Estados y, por lo tanto, deben asegurar una alta
calidad y disponibilidad de los mismos. Un componente ...
El discurso de participación ciudadana en el marco del diseño de la política de gobierno electrónico de la Municipalidad Distrital de Miraflores
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2014-05-02)
El 14 de noviembre de 2012, un ciudadano norteamericano ingresó en el portal de la
Casa Blanca We the People: Your voice in our government, una petición al Presidente
Barack Obama para construir una Estrella de la Muerte, ...
Uso y buenas prácticas de gestión de TI en entidades públicas
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-02-01)
El presente trabajo de investigación está enfocado en la revisión de literatura existente
relacionada a temas de uso y buenas prácticas de gestión de TI en empresas de administración
pública siguiendo una metodología de ...
¿Hacia el gobierno electrónico?: un estudio sobre el desarrollo y limitantes de la interoperabilidad en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-01-18)
En el año 2011, como parte del proceso de modernización del Estado y la
implementación del Gobierno Electrónico, se crea la Plataforma de
Interoperabilidad del Estado, la cual tiene como objetivo permitir el intercambi ...
Diseño de un modelo para la implementación de gobierno electrónico en instituciones estatales
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-09-29)
Las instituciones públicas buscan su modernización por medio de la implementación de
servicios de gobierno electrónico, como resultado del surgimiento de tecnologías
emergentes y la transformación digital de los negocios. ...
Modelando el e-gov: factores que explican la evolución del diseño de la política de gobierno electrónico del Perú desde inicios del siglo XXI
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-12-13)
Los instrumentos de gobierno electrónico se han convertido hoy en herramientas claves en la gestión pública debido a que ¿gracias a los avances tecnológicos- facilitan la forma en cómo se brindan los servicios públicos, ...
Identificación de factores críticos para la implementación exitosa del Gobierno Digital en el Perú desde la perspectiva de actores relacionados al Poder Ejecutivo
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-02-22)
El presente estudio busca identificar los factores críticos que permitan facilitar la
implementación y desarrollo del Gobierno Digital en el Estado Peruano utilizando una matriz de
variables y factores, la cual fue ...
Nueva administración electrónica, buen gobierno y transparencia
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-05-09)
De acuerdo a nuestra Constitución -artículos 43° y 3° (Congreso, 1993)- tenemos un Estado Social y Democrático de Derecho. Tal definición no sólo reconoce la sujeción del Estado al derecho, al carácter democrático y contenido ...