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Estudio de la satisfacción del pasajero peruano de vuelos domésticos en base a la calidad de servicio de la aerolínea LC Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018)
El presente trabajo de investigación tiene como propósito determinar el nivel de satisfacción del pasajero peruano de vuelos domésticos en función a la calidad de servicio de la aerolínea LC Perú. Cabe mencionar que la ...
Marketing relacional y lealtad: acción a priorizar por la FGAD de la PUCP a fin de mejorar la lealtad del cuerpo estudiantil
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-10-26)
El presente trabajo tiene como finalidad realizar un diagnóstico respecto a las
dimensiones o variables con mayor impacto sobre la fidelización de estudiantes de la Facultad de
Gestión y Alta Dirección. Para ello se ...
Análisis de la calidad percibida de atención de servicio de los usuarios de consulta externa y su relación con la satisfacción de un centro de salud universitario. Caso: El Servicio de Salud de la Pontificia Universidad Católica del Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2024-01-11)
La siguiente investigación plantea determinar la influencia de los factores de la
calidad de servicio sobre la satisfacción de los usuarios de consulta externa del Servicio
de Salud de la PUCP. Para ello, se tomó como ...
Relationship between perception of quality and millennials satisfaction: the gender moderating role
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-05-28)
The objective of this research was to find out if gender acts as a moderating role in the
relationship between the perception of quality and the satisfaction of the service provided to
Millennials as clients of banking ...
Análisis, evaluación y mejora de procesos logísticos de ingreso de mercadería bajo régimen de depósito autorizado en un operador logístico
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2011-05-09)
La presente investigación se efectúa en el área de depósito aduanero autorizado de un operador logístico en la ciudad Lima Perú, siendo ésta base principal de información y por tanto sólo podrá aplicar a dicha empresa.
Se ...
Consultoría para el rediseño de la experiencia del cliente en el canal digital de Menorca Inversiones
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-12-16)
Menorca es una compañía que se dedica a la venta de lotes urbanizados, casas y
departamentos a través de sus canales presencial y digital, este último, aún en desarrollo. La
evolución del comercio en línea, acelerada ...
La gestión de la experiencia de la educación remota por emergencia y el nivel de satisfacción en los estudiantes de pre-grado. Caso: Facultad de Derecho de la Pontificia Universidad Católica del Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-03-24)
La presente investigación tiene por objetivo analizar la gestión de la experiencia educativa
de los alumnos de la Facultad de Derecho (FADE) de la Pontificia Universidad Católica del Perú
(PUCP), durante el contexto de ...
Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2013-05-20)
La industria de transporte aéreo comercial es una actividad que se desarrolla y crece notoriamente en el Perú, y durante los últimos años se observa un crecimiento significativo el cual está directamente relacionado con ...
Sistema de programación, administración y monitoreo de unidades de transporte para el despacho de mercadería en rutas del interior del país
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-09-10)
El transporte de mercadería es una actividad muy importante para las empresas dedicadas al
comercio de productos. Por lo general las entregas se programan en fechas exactas para cumplir
con las solicitudes del cliente. ...
Calidad de enseñanza a distancia y su impacto en la satisfacción estudiantil
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-08-11)
La presente investigación estudia la calidad de enseñanza a distancia y su impacto en la
satisfacción de los estudiantes. Basándose en un método mixto con diseño secuencial
exploratorio, se realizó en primer lugar ...