Browsing Gestión con mención en Gestión Pública (Lic.) by Subject "Administracion pública--Perú"
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Propuesta de adaptación de conductores que inciden en la satisfacción de ciudadanos que realizan servicios transaccionales en el canal digital brindados por entidades del Estado
(Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2021-11-09)La presente investigación propone un grupo de conductores con sus respectivos criterios, adaptados de la Norma Técnica para la Gestión de la Calidad de Servicios en el Sector Público, que responden a generar calidad de ...