Browsing Ingeniería Informática by Author "Gómez Álvarez, Jesús Rafael"
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Implantación de los procesos de gestión de incidentes y gestión de problemas según ITIL v3.0 en el área de tecnologías de la información de una entidad financiera
Gómez Álvarez, Jesús Rafael (Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2012-07-11)En la actualidad, muchas áreas de sistemas de las empresas no tienen una adecuada gestión de incidentes o de problemas de los sistemas de información empresariales en sus ambientes productivos, es por ello que, muchas veces ...