Influencia del e-WOM en la intención de compra en línea de productos para canes
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Abstract
La investigación tiene por objetivo analizar la influencia del e-WOM en la intención de
compra en línea de productos para canes en Lima Metropolitana. Por un lado, el modelo elegido
para este trabajo es el desarrollado por Ho, Phan y Le-Hoang, ya que estudia a profundidad a la
variable e-WOM, considera 4 dimensiones, y no tiene como limitante no especificar la red social
de estudio; por el contrario, se aplica en Instagram. Este modelo tiene como variable
independiente al e-WOM y como variable dependiente a la Intención de compra.
Por otro lado, el estudio es mixto y tiene un alcance correlacional y descriptivo. Además,
el estudio sostiene la estrategia general de estudio tipo encuesta y con horizonte temporal de tipo
transversal. Asimismo, se recalca que la población estudiada son los dueños de canes, residentes
en Lima Metropolitana, que manejan una cuenta en Instagram y que interactúan en ella; y la
muestra elegida es un total de 350 personas. En este análisis se encontró que las dimensiones que
influyen estadística y significativamente a la Intención de compra son la Cantidad de e-WOM,
Credibilidad de la fuente de e-WOM e Información sobre la experiencia del proveedor, y se
rechazó la hipótesis de que la Calidad de e-WOM influye positivamente en la intención de
compra, a pesar de que sus ítems explican la dimensión.
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