El Modelo de Congruencia Sistémica en el Proceso de Análisis Jerárquico para la toma de decisiones públicas: teoría y caso empírico

Abstract

El objetivo de este artículo es doble. Primero, se propone combinar el Modelo de CongruenciaSistémica Organizacional, que se utiliza para manejar el cambio y la innovación organizacional,con el Proceso de Análisis Jerárquico (AHP en inglés), una metodología para la toma de decisiónbasada en una multiplicidad de criterios. El resultado es un marco integrado para la tomade decisión pública. En segundo lugar, ilustramos como se puede usar ese marco integrado demanera práctica a través de un caso empírico. El AHP se utiliza con frecuencia en las empresasque pertenecen al ranking de la revista Fortune 500, pero todavía es poco frecuente en lagestión pública. El proceso sistemático para su uso en el contexto de diferentes marcos organizacionaleses incipiente. Este artículo contribuye al desarrollo de una metodología formal enbase a un marco integrado de análisis decisional para la innovación y cambio organizacional.

The purpose of this study is twofold. The first purpose is to propose combining CongruenceOrganizational Modeling, used to manage organizational change and innovation, and theAnalytic Hierarchy Process, a multi-criteria decision-making methodology, into an integratedframework (COAHP) for public decision-making. The second purpose is to illustrate, with anempirical case, how this integrated framework can be used in practice. While AHP is widelyused in Fortune 500 companies, its use in public decision-making is still new, and a systematicprocess for its use along with organizational frameworks is still incipient. This study contributesto the development of a formal methodology by proposing the use of an integrated framework(COAHP) for the analysis of decisions dealing with organizational innovation and change.