Browsing Temas de Bibliotecología e Información by Author "Olivera Rivarola, Isabel"
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Calidad total y los servicios de información
Olivera Rivarola, Isabel (Pontificia Universidad Católica del Perú, Departamento de HumanidadesPE, 1997)Para tratar el tema de calidad total y los servicios de información, conviene situar primero el concepto de calidad total en su contexto original. Es una estrategia administrativa que integra todos los niveles de la organización ...