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Un marco analítico para la implementación de la gestión por procesos en servicios hospitalarios provistos por el sector público
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-06-02)
El presente trabajo de investigación analiza modelos de implementación de la gestión por procesos en las organizaciones, así como para la provisión de servicios hospitalarios en el Perú brindados por el Estado. Por ello, ...
Análisis, diseño e implementación de un sistema de información para una empresa de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de oficina
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-09-24)
El presente proyecto de tesis tiene como objetivo general automatizar y digitalizar los procesos de
información, del área de operaciones, de la empresa Delta System Plus SAC – DSP SAC, mediante la
implementación de un ...
Usabilidad en sistema de matrícula en línea : rediseño de la plataforma de la PUCP como estrategia para la optimización de procesos
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2023-05-08)
Las plataformas digitales educativas se han vuelto en puntos de acceso que facilitan y agilizan
los servicios comunes de los que hacen uso ciertos grupo de personas, entre ellos los jóvenes
estudiantes universitarios, ...
Definición de un proceso de gestión de incidentes, aplicando ITIL®4 para una empresa de telecomunicaciones
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-12-13)
Hoy en día, con la creciente competitividad entre las empresas de servicios en el rubro de las telecomunicaciones, se presenta una problemática importante que es mantener una excelente capacidad operativa que le permita a ...
Desarrollo de una guía metodológica para la implementación del sistema de gestión en organizaciones educativas basada en la norma ISO 21001:2018 orientada a la educación básica regular en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-02-03)
La tesis presenta, en un nivel exploratorio, el desarrollo de una guía metodológica para la implementación del sistema de gestión en organizaciones educativas basada en la norma ISO 21001:2018 orientada a la Educación ...