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Implementación de un sistema integral de gestión de la configuración basado en ITIL V4 orientado a PYMES
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-12-06)
El presente proyecto de fin de carrera propone la implementación de un aplicativo web mediante el cual permita a una pequeña y mediana empresa la gestión de configuración de servicios de TI y sus activos, basado en el marco ...
Implementación de un sistema para la gestión de proveedores, suministradores y contratos de servicios bajo la óptica del marco ITIL 4
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-09-24)
Las tecnologías de información son percibidas como recursos importantes por las altas
gerencias de las empresas, debido a la gran utilidad y otorgamiento de valor hacia las
organizaciones. Es así que, con el fin de obtener ...
Definición de un proceso de gestión de incidentes, aplicando ITIL®4 para una empresa de telecomunicaciones
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-12-13)
Hoy en día, con la creciente competitividad entre las empresas de servicios en el rubro de las telecomunicaciones, se presenta una problemática importante que es mantener una excelente capacidad operativa que le permita a ...