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Consulting report – servicios de call center del Perú S.A.C – proposal for north american market penetration
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-24)
Servicios Call Center del Perú (SCC) is a company located in Lima, Peru. Part of the
Chilean group Entel, SCC is dedicated to providing business process outsourcing services,
offering products focused on customer service, ...
Determinantes de la eficiencia técnica en micro y pequeñas empresas de los sectores de manufactura, comercio y servicios en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-09-25)
El objetivo del trabajo, de carácter exploratorio, es identificar los posibles
determinantes de la eficiencia técnica en las micro y pequeñas empresas del Perú
en los sectores de comercio, servicios y manufactura con ...
Análisis de la preparación y madurez de las Mipyme del sector manufactura en Perú para la transición a la Industria 4.0: Estudio de caso
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2023-06-09)
En la actualidad, la transformación de la industria hacia manufacturas más
inteligentes y digitales es una tendencia inminente. En ese sentido, muchas
empresas grandes, medianas y pequeñas se encuentran en el proceso ...
Planeamiento estratégico del servicio de gestión informática para el sector salud en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2013-05-17)
El servicio de gestión informática en el sector salud del Perú puede contribuir decisivamente en la mejora de la atención médica de los ciudadanos en general, lo cual constituye un derecho fundamental de todos los peruanos. ...
Efecto de la regulación de telecomunicaciones sobre el crecimiento del indicador de desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación – TIC en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-06-15)
El crecimiento de la Sociedad de la Información (SI), y las Tecnologías de la Información
y la Comunicación (TIC) por las cuales éste se logra, brinda una particular contribución al sistema productivo. Su adopción masiva ...
Ventaja competitiva de las capacidades operacionales y dinámicas de la tecnología de la información : caso de Lima, Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2012-11-19)
Basado en los resultados contradictorios de los retornos de las inversiones en tecnología de la información (TI), se hace necesario ahondar en cuál es el rol que debe tener la tecnología de la información con relación a ...
Servicios digitales sac - Caso de Estudio
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-23)
Este proyecto de tesis se desarrolla en la empresa Servicios Digitales SAC, empresa
comercializadora de servicios del operador Movistar, líder del mercado de telecomunicaciones
en el Perú.
El caso describe el efecto del ...
Gestión de la capacitación docente: una propuesta para el logro de competencias digitales en la Facultad de Psicología de una universidad pública de Lima
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-06-16)
El presente trabajo tiene por objetivo presentar una propuesta de capacitación orientada a que los docentes de la facultad logren las denominadas competencias digitales y puedan incorporarlas en su ejercicio docente. Para ...
Las audiencias virtuales en tiempos del COVID: Hacia una igualdad tecnológica
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-09-24)
La pandemia generada por el virus SARS-CoV2 y el aislamiento social, han generado un
mayor reto en la administración de justicia, permitiendo que hoy, se hable con más fuerza,
de una justicia digital caracterizada por ...
Uso intensivo de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC): un estudio del caso del Reniec en el período 2002-2015
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-11-24)
La presente investigación tiene como objetivo principal profundizar y estudiar el caso
emblemático del RENIEC, Registro Nacional de Identificación y Estado Civil, mediante el
estudio de la incorporación de las Tecnologías ...