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ExpertTI : an knowledge system for intelligent service desks using free text
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-04-17)
When many users consult service desks simultaneously, these
typically saturate. This causes the customer attention is delayed more
than usual. The service is perceived as lousy from the point of view of
the customer. ...
Optimización de rutas en la distribución de productos de belleza
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2012-07-02)
El presente estudio a través de 5 capítulos, demuestra que la aplicación de
algoritmos en un caso real tal como las rutas de distribución de productos de
belleza, para las zonas de San Juan de Miraflores y Villa María del ...
Diseño e implementación de un sistema experto para una plataforma de contact center / Aldo Javier Lovera Raffo
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2011-05-09)
El presente proyecto de tesis consiste en el diseño e implementación de un Sistema Experto para el Contact Center de una aerolínea, que permita al cliente resolver sus inquietudes de forma inmediata. La solución se centrará ...
Plan de mejora del almacén y planificación de las rutas de transporte de una distribuidora de productos de consumo masivo
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2013-06-03)
La gestión de almacenes y distribución física de productos terminados son dos
aspectos ampliamente estudiados en la logística. Sin embargo, muchas empresas
medianas en el Perú, específicamente en el sector de comercialización ...
Análisis, diseño e implementación de un algoritmo meta heurístico GRASP que permita resolver el problema de rutas de vehículos con capacidad
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2011-05-09)
El problema de ruteo de vehículos consiste en hallar un conjunto de rutas óptimas de reparto que permitan satisfacer la demanda de clientes. Desde el punto de vista algorítmico, son problemas de optimización combinatoria ...
Estudio comparativo de la aplicación de heurísticas al problema de ruteo de vehículos
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2011-11-03)
El problema de ruteo de vehículos ha sido estudiado ya hace bastante tiempo; sin embargo, no se le ha dado la importancia que merece, a pesar de que es una de las dificultades más importantes de la logística, especialmente ...
Inteligencia artificial
(Pontificia Universidad Católica del Perú. Fondo Editorial, 1993)
En este libro se exponen los principios fundamentales de la Inteligencia Artificial y sus aplicaciones en el diseño y realización de sistemas computadorizados inteligentes.
El material desarrollado en el libro se puede ...
Optimización del sistema de control de verificación de supervivencia de pensionistas de renta vitalicia en una compañía aseguradora
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2012-01-26)
En el mundo real se observa que en cualquier empresa, ya sea de servicios o de manufactura, se presentan problemas con el manejo adecuado de los recursos. Para esto es importante conocer las herramientas adecuadas para ...
Optimización de rutas en una empresa de recojo de residuos sólidos en el distrito de Los Olivos
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2013-06-03)
La presente tesis tiene como objetivo implementar el método más adecuado de
optimización de rutas para una empresa de transporte de residuos sólidos con el fin de
mejorar su rentabilidad, debido a que dentro del sector ...
Análisis y propuestas de mejora para la gestión de abastecimiento de una empresa comercializadora de luminarias
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2013-05-13)
Hoy en día, el mercado de las empresas comercializadoras de luminarias se
encuentran en un nivel de alta competitividad debido al crecimiento del sector de
construcción en nuestro país (9%) y debido a las próximas aperturas ...