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Calidad en las empresas de seguros en Lima Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-29)
El sector asegurador, en la actualidad, está sufriendo un gran cambio. En los últimos
10 años, las ventas han crecido en casi 200%, llegando a obtener ganancias por más de
S/. 10,000,000 millones. Las empresas, tanto ...
Calidad en el servicio en las oficinas de la región Lima del banco BBVA continental para el público millennial
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-24)
Existe, en general, poca información académica relativa a la medición de la calidad de
los servicios en el sector bancario. Este documento analiza la calidad de los servicios del
Banco BBVA Continental, y concentra su ...
Calidad en las empresas del sector retail de Lima Metropolitana en el 2014
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-29)
En los últimos años el negocio retail ha mostrado un gran crecimiento en Lima
Metropolitana. Esto debido al incremento del número de tiendas que han tenido los grandes
supermercados, hipermercados y tiendas por departamento, ...
Calidad en el servicio al cliente en el sector educación de maestrías especializadas en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-23)
La calidad del servicio ofrecido es determinante para que las organizaciones sean
viables y exitosas. Por ello, en las últimas décadas, se desarrollaron modelos de medición
de la calidad de los servicios que son aplicados ...
Gestión de la calidad en las empresas de transmisión de energía eléctrica en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-11-06)
La calidad del servicio brindado por las empresas de transmisión de energía eléctrica en el
Perú puede reducir o limitar la posibilidad de lograr un mejor desempeño del sector de
energía; como consecuencia la disponibilidad ...
Calidad de las empresas peruanas en el sector banca en Lima, 2014
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-09-11)
La Administración de la Calidad Total en las Empresas promueve la mejora continua
en el desempeño de sus funciones en las diferentes áreas a través del uso de buenas prácticas
de calidad. Reconocidos autores en este campo ...
Calidad en las empresas del sector manufactura en Lima Metropolitana, 2014
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-29)
Debido a la carencia de investigaciones en el sector sobre el nivel de calidad que
existe en las empresas manufactureras de Lima Metropolitana se ha elaborado esta tesis, el
cual tiene como objetivo identificar el nivel ...
Calidad en las empresas del sector plástico del Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-06-04)
Esta es una investigación de alcance descriptivo y explicativo, que tiene como
objetivo identificar si las empresas de la industria del plástico en el Perú con Sistema de
Gestión de Calidad (SGC) tienen un mayor nivel ...
Calidad en las empresas del sector de productos de consumo masivo en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-06-05)
El sector de productos de consumo masivo en Perú es uno de los más relevantes por
su impacto en la economía del país, sobre todo por la incidencia directa que tiene en la
canasta básica de los peruanos. La industria local ...
Modelo de Brechas: análisis de expectativas de los estudiantes de gestión sobre los servicios del Sistema de Bibliotecas de la PUCP
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-12-12)
La presente investigación pretende un primer nivel de aproximación analítica a las acciones como parte de las buenas prácticas de la gestión de servicios identificadas en el sistema de bibliotecas de la PUCP y como estas ...