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“La idoneidad en bienes de producción masiva : la noción de calidad y su incidencia en el servicio técnico que escapa del sistema de garantías”
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018)
El presente trabajo académico busca determinar la importancia de establecer una distinción
entre calidad e idoneidad en el tratamiento de productos de fabricación masiva. Para ello se
parte de la idea de que tanto nuestra ...
Sir Barber Club: barbería clásica exclusiva para hombres millenials de Arequipa Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-03-05)
El presente plan de negocio propone y evalúa el desarrollo y la viabilidad de la puesta en
marcha de SIR Barber Club, barbería que ofrece una experiencia estética masculina distinta en la
ciudad de Arequipa. La propuesta ...
Efectos macroeconómicos de choques de oferta de crédito: evidencia empírica para la economía peruana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-03-21)
El presente documento cuantifica y explora la importancia de los efectos de un choque adverso de oferta de crédito en los principales agregados macroeconómicos para la economía Peruana. Este objetivo se alcanza a partir ...
Vínculo entre el servicio de calidad y la lealtad del cliente en el sector bancario de Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-05-03)
Se ha tenido como objetivo en esta investigación establecer el grado de vinculación
existente entre la calidad del servicio brindado y la lealtad de los clientes, en los Bancos de
Lima Metropolitana. Se consideraron las ...
La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de hamburguesas de los consumidores limeños de 31 a 40 años
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-05-11)
En el Perú las empresas están tomando conciencia de la importancia del
concepto de Responsabilidad Social Empresarial, y lo que ello significa en su
reputación, imagen y sus resultados financieros, sin embargo, son escasos ...
Los obstáculos probatorios en los casos de discriminación en las relaciones de consumo
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018)
El presente trabajo tiene como objetivo realizar una reflexión sobre cómo evidenciar
cuando un proveedor realizaa actos discriminatorios hacia personas con características
visibles, las cuales vuelven susceptibles a estas ...
Bullying y ciberbullying modalidades de acoso en servicios educativos
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018)
El presente trabajo académico pretende dejar la interrogante en sus lectores respecto a la
funcionabilidad de la Ley N° 29719, ley que promueve la convivencia sin violencia, del cual
corresponde efectuar un análisis del ...
Proyecto profesional : relanzamiento del Complejo Comercial Unicachi
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-05-04)
Los mercados de abastos son un espacio de expendio de alimentos, en el cual se
establecen lazos emocionales entre los clientes y los comerciantes. Los cuales no se dan en otros
centros de comercialización de alimentos. ...
¿Cómo educar al consumidor financiero y no morir en el intento?
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-12-04)
En el Perú, la protección al consumidor financiero ha sido enfocada desde dos ejes: la
emisión de normas sectoriales y el establecimiento de mecanismos de solución de
conflictos (alternativos o vía formulación de denuncias ...
Aportes para la comprensión de la arquitectura jurídica de la relación de consumo en el derecho brasilero
(Pontificia Universidad Católica del Perú. Fondo Editorial, 2018-05-29)
The Brazilian Consumer Protection and Defense Act has granted special protection to several categories. In doing so it has in fact recognized the stricto sensu, the bystander, and the collectively protected categories, further ...