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Despliegue de la metodología lean healthcare en una clínica
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2023-03-10)
Se tuvo como finalidad el despliegue de herramientas de la filosofía Lean Healthcare en
una clínica, específicamente en el área de atención de urgencias, con la finalidad de
aminorar el tiempo de atención de los usuarios ...
Revisión sistemática de las técnicas de Diseño Centrado en el Usuario aplicadas al diseño de interfaces de software de punto de venta
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-08-25)
Los sistemas de software de punto de venta se han convertido particularmente importantes en la industria comercial de software minorista y su impacto se ha reflejado en las ventas y en la rentabilidad de las empresas que ...
El Marketing de Experiencias y su presencia en la experiencia de compra del consumidor: Estudio de caso de Vivanda y Wong de Dos de Mayo.
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-02)
El marketing de experiencia es el resultado de la evolución del marketing tradicional
que se enfoca en el intercambio de un bien o servicio a uno que busca un vínculo relacional
entre el consumidor y la empresa o marca ...
Propuesta de marco de trabajo basado en la integración de Scrum y el diseño centrado en el usuario para el proceso de desarrollo de software
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-07-09)
En la actualidad, las metodologías ágiles son utilizadas por la mayoría de las
organizaciones que desarrollan proyectos de software. Sin embargo, están enfocadas en el
desarrollo de los requerimientos funcionales, por ...
Análisis de la calidad percibida de atención de servicio de los usuarios de consulta externa y su relación con la satisfacción de un centro de salud universitario. Caso: El Servicio de Salud de la Pontificia Universidad Católica del Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2024-01-11)
La siguiente investigación plantea determinar la influencia de los factores de la
calidad de servicio sobre la satisfacción de los usuarios de consulta externa del Servicio
de Salud de la PUCP. Para ello, se tomó como ...
Marketing relacional y lealtad: acción a priorizar por la FGAD de la PUCP a fin de mejorar la lealtad del cuerpo estudiantil
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-10-26)
El presente trabajo tiene como finalidad realizar un diagnóstico respecto a las
dimensiones o variables con mayor impacto sobre la fidelización de estudiantes de la Facultad de
Gestión y Alta Dirección. Para ello se ...
Estudio de la satisfacción del pasajero peruano de vuelos domésticos en base a la calidad de servicio de la aerolínea LC Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018)
El presente trabajo de investigación tiene como propósito determinar el nivel de satisfacción del pasajero peruano de vuelos domésticos en función a la calidad de servicio de la aerolínea LC Perú. Cabe mencionar que la ...
Desafíos del sector de seguros en el Perú al 2030
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-05-07)
Actualmente, tendencias tecnológicas del pasado han cambiado procesos en distintas empresas, sobre todo en aquellas dedicadas a los servicios. Es indiscutible reconocer que antes que suceda la transformación digital existían ...
Investigación de los métodos de evaluación de la experiencia de usuario que aplican analítica web: una revisión sistemática
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-03-08)
En el presente trabajo de investigación se realizó una revisión sistemática de la literatura con el objetivo de identificar los métodos actuales que aplican Analítica Web en la evaluación de la Experiencia de Usuario. De ...
Business consulting empresa Home Centers Peruanos S.A tienda Pisco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2023-05-08)
HOMECENTERS PERUANOS S.A. (PROMART), es una empresa que pertenece al
grupo INTERCORP con más de 11 años dedicada al mejoramiento del hogar en el mercado
peruano. El objetivo de la presente consultoría fue identificar ...