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Evaluación de los servicios de actividad física prestados por la Municipalidad Distrital de San Borja desde la perspectiva de sus usuarios
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-29)
La Municipalidad de San Borja promueve la actividad física en los espacios públicos de
su distrito a través de los servicios que ofrece, en los que se puede apreciar una masiva
concurrencia de ciudadanos que participan ...
La influencia de la experiencia de compra online en la intención de recompra y WOM: el caso de Zara en Lima Metropolitana y Callao
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2024-04-19)
La presente investigación tiene la finalidad de analizar la influencia de la experiencia
de compra online en la intención de recompra y WOM, factores que conllevan a la lealtad,
dentro del sector retail de moda. Como ...
Informe Jurídico sobre el Precedente Vinculante Resolución N° 0064487-2020- TRASU/OSIPTEL
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-02-26)
El informe jurídico presentado respecto del precedente de observancia obligatoria emitido por
el Tribunal administrativo de solución de reclamos de Usuarios de los servicios públicos de
telecomunicaciones(TRASU) tiene ...
Calidad de atención al usuario en la Municipalidad Distrital de Marco (Marzo a octubre del 2015)
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-06-27)
La presente tesis denominada “CALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO EN LA
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE MARCO”, se elabora con la finalidad de optar
el grado académico de Magister en Gerencia Social de la Pontificia Universidad ...
Aplicación de herramientas de Lean Manufacturing para incrementar la eficiencia en el área de acabados de una empresa textil
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2023-05-31)
El presente trabajo de estudio está basado en incrementar la eficiencia del área de acabados de una empresa textil, dedicada principalmente a la fabricación de pantalones, a través de la aplicación de las herramientas de ...
Factores que coadyuvan en la implementación de la estrategia de mejor atención al ciudadano en el distrito de Ventanilla - Callao durante el periodo 2010-2019
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2023-01-19)
La presente tesis aborda la implementación del proyecto de inversión pública “Construcción
del Centro de Atención al Vecino de Ventanilla, Distrito de Ventanilla, Callao” por parte de la
Municipalidad Distrital de ...
Análisis de la estrategia de fidelización de hinchas de un club profesional del fútbol peruano a través del marketing relacional. Caso de estudio múltiple: CLUB ALIANZA LIMA y CLUB SPORT BOYS
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-11-16)
Los clubes profesionales de fútbol destacan por el carácter emocional de sus hinchas, pues
sus decisiones se rigen más por aspectos emocionales que racionales. Durante los últimos años,
en el contexto mundial, se han ...
Análisis de las dimensiones que componen el valor de marca y su relación con la creación de lealtad de marca en estudiantes de la PUCP bajo el modelo de Pinar, Girard y Basfirinci (2020)
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2024-03-07)
El mercado universitario se caracteriza por ser bastante competitivo, impulsado a partir
de la masificación y de la privatización de la educación, se ha generado un escenario en el
cual existe una oferta muy alta, que ...
Business consulting report para una empresa del sector construcción
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2023-04-24)
Wasi SA es una empresa que provee soluciones de ingeniería en encofrados y
andamios. El objetivo central de la consultoría fue identificar una propuesta de mejora para
que la empresa optimice su servicio a sus clientes, ...
Análisis de los factores determinantes en la satisfacción del usuario en un servicio público de intermediación laboral. Estudio de caso de la bolsa de trabajo del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-07-17)
El presente trabajo de investigación es un estudio de caso que busca analizar los factores
determinantes en la satisfacción del usuario en un servicio de intermediación laboral, tratándose
en este caso de la bolsa de ...