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Calidad en las empresas del sector comercio farmacéutico de la provincia del Cusco – 2014
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-23)
El presente trabajo de investigación tiene como finalidad evaluar el nivel de cumplimiento de
la administración de la calidad total (TQM) en el sector comercio farmacéutico de la
provincia de Cusco en el periodo de mayo ...
Calidad en restaurantes clasificados por tenedores según reglamento de restaurantes en Perú, 2014
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-05-30)
El presente estudio ofrece un análisis descriptivo acerca de la situación de la calidad en los
restaurantes en el Perú, específicamente aquellos clasificados por tenedores según Promperú,
en Lima Perú, 2014. El objetivo ...
Calidad en empresas del sector automotriz en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-05-30)
En la presente tesis se buscó investigar cuál era el nivel de implementación de los
nueve factores del TQM definidos por Benzaquen (2013) en las empresas del sector
automotriz de Lima Metropolitana. Para este propósito ...
¿Cuáles son los factores claves que permitieron una implementación relativamente exitosa en la agencia reguladora SUNEDU durante el periodo 2014- 2020 en Perú?
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-07-21)
Implementar agencias reguladoras capaces de hacer cumplir sus objetivos de
manera autónoma y eficiente no son comunes en los Estados con instituciones
débiles. Esto se debe a muchas razones, entre ellas, la ineficiencia ...
Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2013-05-20)
La industria de transporte aéreo comercial es una actividad que se desarrolla y crece notoriamente en el Perú, y durante los últimos años se observa un crecimiento significativo el cual está directamente relacionado con ...
Calidad en las municipalidades del Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-22)
El desarrollo de esta investigación tiene como objetivo identificar el nivel de
cumplimiento de los factores de la Gestión de la Calidad Total (GCT) en las municipalidades
provinciales y distritales del Perú. Para lograr ...
Evaluación y análisis de la calidad del servicio de medicina general basado en la metodología SERVQUAL, aplicado a los pacientes de consulta externa en el centro materno infantil Juan Pablo II
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-01-23)
La presente investigación busca determinar el nivel de calidad percibida del servicio de
Medicina General del establecimiento de salud de categoría I-4 CMI Juan Pablo II. Asimismo,
busca determinar cuáles son los aspectos ...
Calidad en las empresas del sector seguridad privada en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-06-20)
El presente documento de investigación ha tenido como objetivo, medir el nivel de
cumplimiento de los factores de éxito de la Administración de la Calidad Total [TQM] del
sector seguridad privada en Lima Metropolitana e ...
Propuesta de mejora del proceso para la atención de servicios por trabajos menores a cargo de la Oficina de Servicios Generales de la Pontificia Universidad Católica del Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-03-27)
La presente investigación plantea una propuesta de mejora con respecto al proceso de
atención de servicios por trabajos menores que brinda la oficina de Servicios Generales de la
Pontificia Universidad Católica del Perú ...
Calidad en las empresas del sector reparaciones de automóviles y motocicletas en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-28)
Un sistema de gestión de la calidad (SGC) es aquella parte del sistema de gestión
enfocada a dirigir y controlar una organización en relación con la calidad. La presente
investigación tuvo como objetivo identificar si ...