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Calidad en el servicio de los supermercados Vivanda
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-14)
Durante las últimas dos décadas el Perú ha presentado un crecimiento sostenido de su
clase media, lo cual ha favorecido al crecimiento de la industria de retail en el país. Dentro
del sector, hay que resaltar el dinamismo ...
Calidad en las empresas del sector seguros en Lima Metropolitana - 2014
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-09-10)
La presente investigación tiene como propósito identificar el nivel de cumplimiento percibido
de los factores de la administración de la calidad total (TQM por sus siglas en inglés) en las
empresas del sector seguros de ...
Calidad en las empresas del sector manufactura del Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-09-11)
El presente estudio buscó determinar la relación que existe entre los Sistemas de
Gestión de Calidad (SGC) y la Administración de la Calidad Total (TQM) en el sector
manufactura peruano, para lo cual se utilizó una ...
Calidad en las instituciones de educación secundaria pública de la Provincia de Lima
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-06-20)
La presente investigación tuvo como propósito identificar el nivel de cumplimiento de
los nueve factores de éxito del Total Quality Management (TQM) en la gestión de la calidad
de las Instituciones de Educación Secundaria ...
Calidad en las empresas del sector reparaciones automotrices en Lima metropolitana, 2014
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-23)
El propósito de la presente investigación fue identificar si las empresas del sector
reparaciones automotrices en Lima Metropolitana que contaban con un sistema de gestión de
calidad en el año 2014 tenían diferencias ...
Calidad en las empresas del subsector salud ocupacional en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-28)
La salud ocupacional es considerada como pilar fundamental para el crecimiento de
las organizaciones y por ende es un aspecto importante para el progreso del país. Su actividad
va dirigida a proteger y preservar la salud ...
Calidad en el servicio en las oficinas de la región Lima del banco BBVA continental para el público millennial
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-09-24)
Existe, en general, poca información académica relativa a la medición de la calidad de
los servicios en el sector bancario. Este documento analiza la calidad de los servicios del
Banco BBVA Continental, y concentra su ...
Calidad en las empresas del sector retail de Lima Metropolitana en el 2014
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-29)
En los últimos años el negocio retail ha mostrado un gran crecimiento en Lima
Metropolitana. Esto debido al incremento del número de tiendas que han tenido los grandes
supermercados, hipermercados y tiendas por departamento, ...
Calidad del sector comercialización de gas natural vehicular en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-26)
La presente investigación tuvo por finalidad identificar si las empresas del sector
Comercialización de Gas Natural Vehicular (GNV) en el Perú con Sistemas de Gestión de la
Calidad (SGC) tienen un mayor nivel de calidad ...
Calidad en las empresas del sector reparaciones de automóviles y motocicletas en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-08-28)
Un sistema de gestión de la calidad (SGC) es aquella parte del sistema de gestión
enfocada a dirigir y controlar una organización en relación con la calidad. La presente
investigación tuvo como objetivo identificar si ...