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Calidad de servicio de la Línea Aérea LATAM en Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-03-09)
En un mundo altamente competitivo, la medición de la calidad de servicio es de
suma importancia en las organizaciones para poder mejorar el nivel de servicio y así
fidelizar a los clientes. La calidad en el servicio, a ...
Propuesta de gestión estratégica al año 2023 para una empresa de industria alimentaria - Caso CRUZ CAMPO PERÚ S.A.C
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-07-06)
El presente proyecto profesional busca darle solución a uno de los principales
problemas identificados en la empresa Cruz Campo Perú S.A.C, constituida bajo la unidad económica como una Mype y por sus características como ...
Análisis del proceso estratégico del fundraising en ONGD orientada a la educación: estudio de caso de Kantaya
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-03-30)
La presente investigación tuvo como objetivo analizar, desde el enfoque del proceso
estratégico, la actividad de fundraising en una organización no gubernamental de desarrollo
(ONGD) orientada a la educación, cuyas ...
Caracterización de los elementos clave de la Gestión del Crecimiento Empresarial: Estudio de casos múltiples de fintech aceleradas por Emprende UP
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-08-07)
En la presente investigación, se estudia el fenómeno fintech, el cual se entiende por
tecnología financiera; es decir, soluciones financieras brindadas a través del uso de la tecnología. El término no se limita a sectores ...
Análisis del Customer Experience de los servicios de peluquería y estética a través de Customer Journey Map. Caso de estudio: BESSÓ SALÓN, Miraflores, durante el periodo 2019-2020
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-08-05)
En la presente investigación, se realizó el análisis del Customer Experience de los servicios de peluquería y estética, a través de Customer Journey Map en Bessó Salón, Miraflores, durante el periodo 2019-2020. Esta ...
Diagnóstico de los puntos de dolor del proceso de decisión de compra según los touchpoints identificados en el Consumer Decision Journey de las consumidoras de productos sostenibles. Caso de estudio "Faria"
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-02-03)
La presente investigación tuvo como base el caso de estudio “Faria”, un emprendimiento sostenible del sector de higiene personal fundado por dos peruanas, cuya oferta estrella son productos capilares como champús y ...
Análisis de la gestión de aprovisionamiento de una empresa Ferretera, en base al modelo de abastecimiento estratégico. Caso de estudio : GRUPO FORTE S.A.C.
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-09-10)
El presente estudio plantea la necesidad de analizar la gestión de aprovisionamiento en
empresas peruanas que compran sus insumos a nivel local e internacional, lo cual supone
entender realmente nuestro propio desempeño ...
Cambios socioeconómicos generados en las comunidades de Santa Cruz de Chumpi y Carhuanilla en la provincia de Parinacochas - Región Ayacucho, durante el proceso de implementación del Plan de Relaciones comunitarias de la Unidad Minera Breapampa - Compañía de Minas Buenaventura período 2010 - 2013
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-09-06)
La presente investigación es un estudio de caso enfocado en el Plan de
Relaciones Comunitarias del Proyecto minero Breapampa de la minera
Buenaventura y su relación directa con las comunidades de Carhuanilla y
Santa ...
Percepción juvenil de la estrategia de contenido aplicada en la Fanpage de la Policía Nacional del Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-09-26)
La policía Nacional del Perú es una entidad que, durante varios años, ha sido percibida como una
de las Instituciones más corruptas del país por parte de los ciudadanos peruanos. Cambiar la mala
imagen, y, por ende, su ...
#Follow4follow: optimización, consumismo e individualismo en la comunidad de la red social Instagram
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-02-05)
Cada vez más, las redes sociales han empezado a ganar terreno en el dinamismo de la sociedad,
ya no son solo espacios dedicados al ocio y al entretenimiento, sino que han evolucionado a
comunidades en las que los sujetos ...