Browsing Tesis y Trabajos de Investigación PUCP by Author "Santa María Norabuena, Alberto Rafael"
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La relación entre la ISO 9001 y el TQM en las empresas del sector metalmecánica de Lima
Donozo Salazar, Evelyn; Santa María Norabuena, Alberto Rafael (Pontificia Universidad Católica del PerúPE, 2019-09-02)El fenómeno de la ISO 9001 ha venido ganando relevancia a nivel internacional para los directivos, al ser un requisito indispensable para que las organizaciones puedan realizar transacciones en el mercado global. Esta ...