Comercio electrónico y protección al consumidor en la industria de la moda

Abstract

The fashion industry in Peru generates considerable income for the country’s economy each year. The COVID-19 pandemic caused an increase of e-commerce in the last three years. For this reason, the purpose of this article is to identify the legal framework under which the rights of fashion consumers are protected within electronic commerce. For this, the international treaties, laws and others will be addressed; the rights of fashion consumers in online shopping; and the most important challenges that virtual fashion stores have, as well as what to do to overcome them, in order to generate greater confidence in fashion consumers.

La industria de la moda en el Perú genera considerables ingresos a la economía del país. El Covid-19 ocasionó que las ventas a través de medios electrónicos se incrementen durante los últimos tres años. En ese sentido, el propósito del presente artículo es identificar el marco legal bajo el cual se encuentran protegidos los derechos de los consumidores de moda dentro del comercio electrónico. Para ello, se abordará los tratados, las leyes y el resto del cuerpo normativo vigente; los derechos de los consumidores de moda en las compras online; y los retos más importantes que tienen las tiendas virtuales de moda, además de qué hacer para superarlos, a efectos de generar mayor confianza en los consumidores.