Consulting Report – Bigmond S.A.C. Outplacement Service Business Plan

Abstract

The opportunity of no massified digital outplacement service for individuals currently offered in the market is receiving considerable additional attention due to the COVID-19 pandemic. This paper emphasizes on identifying and analyzing if the opportunity is relevant for the Peruvian market and, furthermore, establishes a concept for Bigmond to investigate if this opportunity is exploitable. Literature has shown that the labor market is experiencing a complete change because of digitalization. By conducting qualitative and quantitative analysis on existing practices in the outplacement industry worldwide, plus, by evaluating the potential of the target country and Bigmond through the PESTEL and AMOFHIT framework, dark areas of information on how to offer outplacement services properly have been illuminated. Research emphasizes the importance of the satisfaction of end-clients through personal decision-making, individualization and communication in the outplacement service. Additionally, outplacement agencies act as supportive bridge between employer and employee, especially in emergency situations, such as COVID-19. Hence, it is advisable to provide a differentiated service that, rather than offering the outplacement service itself, will allow individuals to connect with companies, mentors, and coaches during their journey of unemployment.

Bigmond es una firma de servicios profesionales ubicada en Lima, Perú. La especialidad de la empresa es la búsqueda de altos ejecutivos, la consultoría en recursos humanos y otros servicios complementarios. Por otro lado, Bigmond es una empresa que tiene la responsabilidad social entre sus prioridades, en especial la lucha contra la discriminación y desigualdad. Por tal motivo, el reciente incremento del desempleo es una situación que significa una oportunidad, no solo de incrementar la cartera de servicios de Bigmond, sino de tener un impacto importante en la sociedad peruana. Por ello, la empresa se ha propuesto innovar en el negocio de la recolocación de trabajadores, mejor conocido como outplacement. Con el objetivo de innovar en este servicio, se inició analizando los factores internos y externos de la empresa, para lo cual se utilizó la matriz de AMOFHIT y las cinco fuerzas de Porter. Luego de ello, se recabaron fuentes relacionadas al servicio de recolocación en general, al involucramiento de la digitalización en el empleo y a las mejores prácticas mundiales en la prestación de servicios de recolocación. El resultado de esta investigación fue la conclusión de que el servicio de recolocación no es diferente en esencia entre los distintos proveedores; sin embargo, no ha sido difundido masivamente entre los principales beneficiarios, que son las personas que buscan activamente un trabajo. Por ello, la propuesta del presente trabajo es generar un servicio de intermediación entre los individuos que buscan un trabajo, los proveedores del servicio y las empresas que buscan reclutar talento. El resultado esperado de esta implementación es que Bigmond ingrese al mercado de recolocación de personal en una posición de intermediario y con un servicio innovador que se enfoque en lo que la gente realmente espera de este servicio: conseguir un trabajo. Por ello, este proyecto ayuda a la realización de metas de Bigmond, tanto en el aspecto económico como en el aspecto social, que es una parte importante de su misión.