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Aplicación del modelo de regulación Twins Peaks para la simplificación del sistema de atención de reclamos en materia de productos y servicios financieros
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2016-05-16)
En el presente trabajo, planteamos la necesidad de realizar ciertos ajustes en cuanto a la
finalidad y alcances del sistema de atención de reclamos por productos y servicios
financieros. Para ello, estudiaremos dos ...
La responsabilidad social empresarial como medio de rentabilidad y competitividad
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2016-05-24)
La empresa ha sido creada con el fin de satisfacer las necesidades de las personas, he ahí el fundamento esencial de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), que en buena cuenta resulta ser el producto de las acciones ...