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Los determinantes del uso de servicios financieros digitales por parte de los usuarios del sistema financiero peruano
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-04-12)
El actual milenio se ha caracterizado por una creciente y rápida revolución
tecnológica que ha penetrado en distintas esferas de la sociedad, entre ellas a
la economía. Por un lado, esta transformación digital ha afectado ...
Influencia de la innovación abierta en entornos de transformación digital. Estudio de caso. Empresa 123 del sector bancario
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-04-06)
Hoy en día, las organizaciones se enfrentan a un mercado mucho más demandante y
cambiante, donde comprender las necesidades reales de los clientes, tener una visión centrada en
ellos y brindarles un producto o servicio ...
Propuesta de mejora en la atención a los clientes adultos mayores en los canales digitales del Banco Interbank
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-08-18)
La emergencia sanitaria por la COVID-19 puso en evidencia la dificultad de los adultos mayores en acceder a los canales digitales para realizar sus operaciones bancarias. Precisamente, aquí se abordó este problema teniendo ...