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Estudio del modelo de colas para un mejoramiento de la eficiencia en un call center
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-06-22)
Este trabajo tiene como finalidad analizar y comparar modelos utilizados en el mercado
para el cálculo de la capacidad de atención en un Call center, tomando como punto de partida
modelos que se adhieran a la demanda ...
Consulting report - Layher Perú S.A.C.: Una mirada 360 a los procesos
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-11-05)
Con operaciones en más de 140 países en el mundo, Wilhelm Layher GmbH & Co.KG
es considerada como el mayor productor mundial de sistemas de andamios modulares. Por
más de 70 años su nombre ha sido sinónimo de prestigio ...
Business consulting – Alexim Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-08-07)
Alexim Perú, que pertenece al Corporativo Alexim, es un agente de carga
internacional que opera por más de 25 años en el sector logístico del mercado de comercio
internacional. El presente reporte de consultoría pretende ...
Análisis, diagnóstico y propuesta de metodologías para la producción de puntas de bolígrafos empleando herramientas de Lean Manufacturing y Six Sigma
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-03-03)
La creciente demanda a nivel internacional de los instrumentos de escritura a pesar de la creciente
revolución digital, hace que las exigencias de los clientes en término de precio y calidad aumenten. De
acuerdo a Research ...
Planeamiento estratégico para la compañía Catalina Huanca Sociedad Minera S.A.C.
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-06-06)
La Catalina Huanca Sociedad Minera S.A.C (CHSM) es una empresa privada
propietaria de las operaciones de la Unidad Económica Administrativa (UEA). Está ubicada
en el distrito de Canaria, provincia de Fajardo del ...
Análisis y mejora de procesos empleando herramientas de Lean Manufacturing en una empresa de confección de redes, cabos e hilos
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-10-13)
El presente trabajo de investigación se basa en satisfacer la necesidad del
incremento de la productividad y la eficiencia del flujo de producción en las redes de
pesca, debido a la proyección del crecimiento de la demanda ...
Optimización de la asignación de personal en el canal de afiliaciones receptivas en una empresa del sector financiero aplicando programación lineal y simulación de eventos discretos
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2023-07-31)
Esta tesis tiene como objetivo proponer una metodología de dimensionamiento de agentes telefónicos en un call center dedicado a la gestión de ventas. Ese objetivo se aborda en esta tesis debido principalmente a el impacto ...
Optimización del Proceso de Publicación y Capacitación en la Plataforma de Operaciones de un organismo de desarrollo internacional
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2024-02-26)
El presente Trabajo de Suficiencia Profesional expone una experiencia centrada en la
transformación del proceso de publicación y capacitación de los revisores
departamentales en la plataforma de operaciones de un organismo ...
Business consulting – ALS LS
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-10-05)
Australian Laboratory Services (ALS) es una empresa especializada en brindar
servicios de análisis de muestras ambientales, de alimentos y soluciones técnicas en diversas
industrias, a través de laboratorios equipados ...
Diseño de un modelo integrado de gestión de calidad para un organismo público ejecutor peruano
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-12-14)
El modelo integrado de gestión de calidad para un organismo público
ejecutor peruano se origina del interés de optimizar los esfuerzos realizados por
dicho tipo de entidades para la implementación del marco normativo ...