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¿Cómo se mide el nivel de servicio en una empresa de intangibles?
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-02-14)
El crecimiento exponencial del sector servicios representa un elemento clave en la
economía mundial. Esto supone una oportunidad al buscar mejorar la efectividad de los procesos
de este sector. En consecuencia, es ...