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Propuesta para la implementación del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en el área de atención al ciudadano en una entidad del estado
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-03-04)
El presente trabajo de tesis propone la implementación de un Sistema de Gestión
de Calidad basado en la norma internacional ISO 9001:2008 en el área de atención
al ciudadano en una entidad Pública. El objetivo del trabajo ...
El diseño multisensorial en espacios públicos recreativos: el parque Voces por el Clima, Lima, 2017
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-10-09)
En el diseño de parques es poco promovido el enfoque multisensorial, el cual reúne condiciones para mejorar la calidad de las actividades recreativas. En este contexto, se propone un planteamiento metodológico cualitativo ...
Informe Jurídico sobre el Precedente Vinculante Resolución N° 0064487-2020- TRASU/OSIPTEL
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-02-26)
El informe jurídico presentado respecto del precedente de observancia obligatoria emitido por
el Tribunal administrativo de solución de reclamos de Usuarios de los servicios públicos de
telecomunicaciones(TRASU) tiene ...
Boletín Estado de la Opinión Pública: El Sistema de Transporte en Lima y el Callao: opinan los usuarios
(Pontificia Universidad Católica del Perú. Instituto de Opinión Pública (IOP), 2018)
Los datos presentados provienen de la Encuesta en Lima Metropolitana y Callao, realizada por el IOP PUCP en noviembre del 2017.
Diseño e implementación inicial de servicios de telesalud y telemedicina rural para el despliegue en la red río Santiago en Condorcanqui, Amazonas
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2023-08-22)
El presente proyecto de tesis consiste en el diseño de un sistema de atención en
telesalud y telemedicina rural, basado en protocolos de atención a zonas rurales en la
provincia de Condorcanqui y en 5 localidades de la ...
Razones por las cuales se debe preferir el régimen de contratos de Asociación Público Privada - APP a los Acuerdos de Gobierno a Gobierno - G2G en el Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2023-08-16)
The success attained in the development of the essential infrastructure for the XVIII Pan American Games and the Sixth Parapan American Games of Lima 2019 has demonstrated a distinct shift in the approach embraced by the ...
Factores organizacionales relacionados a la autonomía de los organismos reguladores en el Perú y su análisis en OSINERGMIN
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-04-11)
Las reformas económicas impulsadas desde los años noventa implicaron la constitución del
rol regulador del Estado el cual exige ciertas condiciones para su adecuado funcionamiento. Una de
estas condiciones es la autonomía ...
One Stop Shop como modelo de integración de servicios públicos dentro del marco de la Post Nueva Gestión Pública
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-02-24)
El objetivo de este documento es establecer una relación entre el modelo One-Stop-Shop
y la manera en que los Estados se están buscando entregar de sus servicios bajo modelos
enfocados en el ciudadano. Para ello, se ...
Estudio empírico del comportamiento peatonal en el Parque Municipal Túpac Amaru, Lima
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-10-08)
Una gran parte de la historia de la capital peruana estuvo caracterizada por un proceso de cambios; producido por la coyuntura política, económica y social. Algunos de estos remanentes son los problemas que afrontan los ...
Diagnóstico: La Reforma Laboral y las políticas necesarias en el Perú. Entrevista a Alfonso de los Heros Pérez-Albela
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2014)
El Derecho Laboral es una rama que ha generado mucha polémica en nuestro país, pues mientras algunos sectores consideran que presenta una rigidez que limita al sector privado, otros consideran que es muy flexible y no ...