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Propuesta de mejora de calidad para los servicios brindados por un museo a partir de la identificación y análisis de factores significativos que influyen en la satisfacción del visitante. Caso: Museo Nacional de Arqueología, Antropología e Historia del Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-02-15)
El presente proyecto profesional brinda una propuesta de mejora de calidad para el Museo
Nacional de Arqueología, Antropología e Historia del Perú (MNAAHP) en base a la
identificación de los factores significativos que ...
Lealtad del cliente y su relación con el marketing emocional en el caso Pizza Hut
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2023-08-28)
El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación de la lealtad de los clientes
y el marketing emocional en el Caso Pizza Hut. Para ello se empleó una metodología de enfoque
cuantitativo, con un diseño no ...
Business consulting empresa Home Centers Peruanos S.A tienda Pisco
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2023-05-08)
HOMECENTERS PERUANOS S.A. (PROMART), es una empresa que pertenece al
grupo INTERCORP con más de 11 años dedicada al mejoramiento del hogar en el mercado
peruano. El objetivo de la presente consultoría fue identificar ...
Investigación de los métodos de evaluación de la experiencia de usuario que aplican analítica web: una revisión sistemática
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-03-08)
En el presente trabajo de investigación se realizó una revisión sistemática de la literatura con el objetivo de identificar los métodos actuales que aplican Analítica Web en la evaluación de la Experiencia de Usuario. De ...
Calidad de enseñanza a distancia y su impacto en la satisfacción estudiantil
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-08-11)
La presente investigación estudia la calidad de enseñanza a distancia y su impacto en la
satisfacción de los estudiantes. Basándose en un método mixto con diseño secuencial
exploratorio, se realizó en primer lugar ...
Sistema de programación, administración y monitoreo de unidades de transporte para el despacho de mercadería en rutas del interior del país
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-09-10)
El transporte de mercadería es una actividad muy importante para las empresas dedicadas al
comercio de productos. Por lo general las entregas se programan en fechas exactas para cumplir
con las solicitudes del cliente. ...
Estudio de calidad de servicio en el aeropuerto de Lima : expectativas y percepción del pasajero turista
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2013-05-20)
La industria de transporte aéreo comercial es una actividad que se desarrolla y crece notoriamente en el Perú, y durante los últimos años se observa un crecimiento significativo el cual está directamente relacionado con ...
La fanpage de Facebook como herramienta en la metodología inbound marketing. Propuesta de implementación a través de Facebook para la captación y fidelización de clientes en la línea de negocio de seminarios sobre inversiones en bienes raíces en el contexto del COVID-19: caso J. Gil & Abogados S.R.L.
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-02-23)
El presente proyecto profesional busca proponer un plan de implementación de la
metodología Inbound Marketing a través de Facebook para la captación y fidelización de clientes
en la línea de negocio de seminarios sobre ...
Estudio de percepción sobre un programa de fidelización con elementos de gamificación en una de las principales cadenas de cafetería a nivel mundial
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-06-19)
La presente investigación académica tiene como finalidad explorar la contribución de los
elementos de gamificación aplicados dentro de un programa de fidelización de una de las
principales empresas de cafetería a nivel ...
Vínculo entre el servicio al cliente y la lealtad en hoteles de cuatro estrellas del distrito de Miraflores (Lima, Perú)
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2019-05-31)
En los últimos años, el Perú viene recibiendo atractivas inversiones extranjeras en el
mercado turístico principalmente en el sector hotelero; ante esta situación, la oferta actual
debe prepararse tanto para recibir altos ...