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Implantación de los procesos de gestión de incidentes y gestión de problemas según ITIL v3.0 en el área de tecnologías de la información de una entidad financiera
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2012-07-11)
En la actualidad, muchas áreas de sistemas de las empresas no tienen una
adecuada gestión de incidentes o de problemas de los sistemas de información
empresariales en sus ambientes productivos, es por ello que, muchas veces ...
Diseño de un modelo de negocio de un servicio de gestión del conocimiento para empresas de TIC de Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-05-25)
La pérdida de la rentabilidad viene siendo un problema que aqueja a las empresas
peruanas que afrontan el impacto del surgimiento de nuevas tecnologías, entre ellas, las
tecnologías de la información y la comunicación. ...
Determinación de prácticas adoptadas de la ISO/IEC 20000 y del perfil básico de PROCAL-PROSER en organizaciones que ofrecen servicios software
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2017-06-15)
El rápido crecimiento tecnológico y la competencia en la industria obligan a que
pequeñas organizaciones adopten tecnología en sus negocios, por ende, a adoptar
buenas prácticas para la gestión de la Tecnología de ...
Diseño de un modelo para la implementación de gobierno electrónico en instituciones estatales
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-09-29)
Las instituciones públicas buscan su modernización por medio de la implementación de
servicios de gobierno electrónico, como resultado del surgimiento de tecnologías
emergentes y la transformación digital de los negocios. ...
Diseño de un modelo de gobierno de TI utilizando el marco de trabajo de cobit 5 con enfoque en seguridad de la información. Caso de estudio: una empresa privada administradora de fondo de pensiones
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2015-11-10)
En la actualidad la tecnología tiene un rol importante dentro de las organizaciones,
independientemente del rubro y magnitud de la misma, lo cual ha ocasionado que éstas tengan una alta dependencia de las Tecnologías de ...
Business IT consulting para un organismo de administración tributaria en el Perú: caso SUNAT
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-08-31)
La presente consultoría explora la situación actual de la Intendencia Nacional de Sistemas
de Información (INSI), la cual experimenta la problemática de insatisfacción de los usuarios de
la Superintendencia Nacional ...
Consultoría de negocios: Gestión del talento en Everis BPO Perú
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2022-01-13)
Everis Perú es una empresa global dedicada a la consultoría estratégica, tecnologías
de la información, y outsourcing de procesos, por lo tanto, su principal activo es el capital
humano; y gestionarlo adecuadamente ...
Business Consulting para PROJECTNET SAC
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2023-08-02)
En la actualidad las empresas se enfrentan a un entorno cambiante que presenta cada vez más
desafíos y oportunidades para las que deben encontrarse preparadas en asumir y adaptarse a
la nueva realidad. El presente documento ...
Actores en la gobernanza global : el debate sobre neutralidad de Internet.
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2014-05-14)
Este capítulo presenta en líneas generales los objetivos de la investigación, las motivaciones que orientan la misma, los alcances y limitaciones, y un breve análisis sobre el papel de las omunicaciones en el contexto ...
Implementación de un Sistema de Gestión de la información de las intervenciones públicas en Instituciones Educativas a nivel nacional por los órganos de línea del Programa Nacional de Infraestructura Educativa (PRONIED)
(Pontificia Universidad Católica del Perú., 2023-02-28)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general aportar un proyecto de
innovación, desde la investigación, al campo de la Educación en el Perú. Y, como objetivo
específico se plantea una herramienta ...